新媒體運營和電商運營怎么選

　　運營行業(yè)吸引了很多人，但是對于新媒體運營和電商運營的區(qū)別還是有很多人摸不準，有人會說這兩個崗位的區(qū)別我知道，一個是做淘寶店鋪的，一個是寫公眾號的文章的。這種說法也是對的，不過對于想要進入運營行業(yè)的人來說，這些信息并不足以判斷哪個崗位適合自己，也不知道自己該怎么選擇。
 

　　新媒體運營和電商運營有什么區(qū)別呢?
 

　　對于電商運營來說，日常的店鋪運營是必不可少的，主要包括商品的上下架，評論反饋，庫存查點，與美工進行詳情頁的制作等，都是每天必須要檢查的工作。
 

　　每日對于店鋪進行檢查，注意提醒區(qū)信息，及時處理用戶的投訴，舉報情況，防止店鋪出現(xiàn)違規(guī)隱患。店鋪詳情頁的查看，確定店鋪的報備情況，首頁活動頁面鏈接入口是否正常。明確商品的庫存數(shù)量，對店鋪的商品進行重復(fù)檢查，根據(jù)產(chǎn)品的周期，進行無銷量產(chǎn)品的下架和上新。對商品標題的優(yōu)化，獲取用戶的更多關(guān)注，匹配合適的關(guān)鍵詞，注意產(chǎn)品的評價，和用戶的咨詢反饋。
 

　　活動運營是吸引流量，銷售產(chǎn)品的有效方式之一。不管活動大小，都能夠有利于產(chǎn)品更好的進行銷售，一般有秒殺活動、打折活動、發(fā)布優(yōu)惠券等等形式。
 

　　報名：爭取平臺的資源，需要依據(jù)市場發(fā)展情況和店鋪自身的情況來選擇合適的活動方式。
 

　　復(fù)盤：活動結(jié)束之后，要對活動進行復(fù)盤，對活動進行分析，找出優(yōu)勢和不足，為下次活動做基礎(chǔ)。
 

　　引流推廣：流量是電商運營的重中之重。目前主要的流量渠道有自然搜索、付費、甚至還有外部引流。
 

　　作為電商運營，在日常工作中，我們需要熟悉各種引流推廣渠道，比如自然搜索、直通車、鉆展等。另外我們也要了解自身店鋪和產(chǎn)品的屬性，知道店鋪和產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道，哪種推廣渠道能帶來更有價值的流量。
 

　　在電商運營的工作中，我們也需要時刻關(guān)注店鋪數(shù)據(jù)。店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、店鋪層級、行業(yè)大盤、流量流失情況等等。我們需要看店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)異常，我們需要及時定位原因，并進行調(diào)整優(yōu)化。我們也要觀察競爭對手的數(shù)據(jù)。
 

　　而作為新媒體運營人員， 內(nèi)容創(chuàng)作是主要工作，畢竟我們需要依靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。在新媒體運營的工作中，我們通常需要進行公眾號文章、知乎文章、小紅書筆記的創(chuàng)作等。雖然都是內(nèi)容創(chuàng)作，但是因為渠道不同，內(nèi)容創(chuàng)作的邏輯自然會有所不同。
 

　　在新媒體運營的工作中，我們有時也需要去進行活動的策劃，比如周年活動、裂變活動等。而在活動策劃中，我們則需要完成明確目標、制定策略、撰寫執(zhí)行方案、優(yōu)化復(fù)盤等工作。要策劃一場裂變活動，我的目標是通過福利包吸引目標用戶關(guān)注服務(wù)號，為后續(xù)轉(zhuǎn)化屯量。
 

　　先通過推文或者海報宣傳活動，然后通過免費的課程吸引用戶，之后利用福利包引導(dǎo)用戶邀請好友，從而吸引更多的用戶。策略制定完，就要確定具體的制定方案，比如海報的文案是什么，免費的課程有哪些，要選擇哪些資料作為福利等等。最后要適時進行效果的檢測，及時進行復(fù)盤優(yōu)化。
 

　　商務(wù)合作也是新媒體運營的工作內(nèi)容之一。它主要包含兩方面的內(nèi)容：對新合作伙伴的拓展，和對老合作伙伴的深度挖掘。在商務(wù)合作的工作中，我們需要掌握相關(guān)的溝通術(shù)語，確保每次的溝通能夠收到回應(yīng)，減少無效溝通。并且也要說服對方采取你想要讓他采取的行為，以達到最佳的營銷效果。
 

　　在新媒體運營的工作中，數(shù)據(jù)分析也是不可缺少的一項工作。往往需要借用一些數(shù)據(jù)分析工具，及時發(fā)現(xiàn)問題，定位原因，并及時進行調(diào)整優(yōu)化，以免影響之后的轉(zhuǎn)化。
 

　　發(fā)布了一篇文章，發(fā)現(xiàn)這篇文章的閱讀量與歷史文章差不多，但是轉(zhuǎn)化數(shù)遠遠低于歷史文章。通過數(shù)據(jù)分析工具查看了文章的 IP 訪問數(shù)、轉(zhuǎn)化率，發(fā)現(xiàn)是因為文章中 CTA 的引流話術(shù)不合適，沒有抓住用戶的痛點。
 

　　了解了兩個崗位的工作內(nèi)容后，肯定還有朋友會說我還是不知道自己適合哪個崗位，那么，新媒體運營和電商運營該怎么選擇呢?
 

　　對內(nèi)容不感興趣，對推廣感興趣的人適合做電商運營。大多數(shù)的公司在招聘電商運營的時候，應(yīng)聘者的推廣技能都是一個非常重要的考核標準。 同時，在電商運營的工作中，推廣也是主要的工作內(nèi)容。
 

　　電商運營推廣方面的工作主要是圍繞自然搜索、付費引流(直通車、鉆展等)、微信，外部引流等推廣渠道進行。在自然搜索方面，我們需要做好標題優(yōu)化、選擇合適關(guān)鍵詞，以及頁面策劃等。為了做好自然搜索，我們需要根據(jù)生意參謀數(shù)據(jù)分析、淘寶下拉框、后臺、和買家搜索進來的詞等方式進行選詞和篩選。
 

　　在付費流量方面，我們則需要熟練掌握直通車和鉆展的基本原理和推廣模式，指導(dǎo)美工和推廣部門進行協(xié)作。因此，如果你想要做運營的工作，對內(nèi)容不感興趣，但是對推廣有較大的興趣，便可以選擇電商運營。
 

　　對內(nèi)容和推廣都感興趣的人適合做新媒體運營相比于招聘電商運營時注重招聘者的推廣技能，公司在招聘新媒體運營時，則會主要關(guān)注于招聘者內(nèi)容創(chuàng)作的能力。 因為新媒體運營是通過內(nèi)容來實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，因此在工作中也主要是與內(nèi)容打交道。
 

　　撰寫公眾號推文、小紅書文案、活動策劃方案、知乎文章等等。除了與內(nèi)容創(chuàng)作有關(guān)的工作，新媒體運營也會負責(zé)引流推廣的工作。比如策劃一場裂變活動，通過知乎、抖音、小紅書等平臺向公眾號引流等。因此，如果你對于內(nèi)容創(chuàng)作和引流推廣都比較感興趣，則可以考慮新媒體運營的工作。
 

　　在決定選擇新媒體運營還是電商運營之前，我們了解了這兩個崗位的工作內(nèi)容，并且根據(jù)興趣選擇適合自己的崗位。
 

　　有人說，我做APP運營的，我的運營工作就是做用戶增長的;有人說，我做興趣社區(qū)的，我的運營工作就是做用戶活躍的;有人說，我做電商運營，當然就是賣貨;還有人說，我做公眾號的，運營就是提升公號粉絲數(shù)，閱讀量……
 

　　電商運營是操作淘寶店鋪，京東店鋪的，最終導(dǎo)向KPI是成交。實際上，電商運營也就是管理電商的工作。優(yōu)秀的電商運營管理者，必須將電商運營的框架和方向制定好，而且要把握好細節(jié)，因為框架也是有很多的細節(jié)構(gòu)成的。通俗來說就是電商運營就是為電商制定戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。
 

　　用戶運營一般是論壇官方版主，核心用戶群管理員。最終導(dǎo)向KPI是所在群的活躍度、轉(zhuǎn)化率、流失率等指標。常見于各類APP、互聯(lián)網(wǎng)公司。
 

　　內(nèi)容運營：整個網(wǎng)站、欄目、或APP的內(nèi)容編排和產(chǎn)出。選擇合適的地方展現(xiàn)給合適的人，維系產(chǎn)品或公司調(diào)性。常見于知乎，豆瓣等這類以用戶粘性的APP及網(wǎng)站。
 

　　新媒體運營：負責(zé)官方微博、官方微信。以及自媒體平臺的維護及運營。常見于擁有自媒體的公司，不過現(xiàn)在很多企業(yè)都認識到了新媒體的重要性，都組建有自己的新媒體運營部門。
 

　　產(chǎn)品運營：負責(zé)產(chǎn)品的新功能的開發(fā)，用戶跟進。BUG收集。顧客意向收集。常見于BAT這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。
 

　　活動運營：負責(zé)活動策劃的運營，即通過活動的形式達成目標。通常存在于BAT或者大型實體企業(yè)，主要工作職責(zé)是通過策劃一個活動去實現(xiàn)運營目標，即拉新、促活和留存。活動運營是運營工作中最復(fù)雜最難的一種，想要搞好一個活動，還需要技術(shù)部門、市場部門等多個部門的配合。
 

　　渠道運營主要是開拓各種渠道的。主要工作職責(zé)就是打通各類渠道。負責(zé)招商，及流量渠道的打通。如百度收入之類的，百度百科編輯之類的工作。主要存在于各種大型品牌，或者互聯(lián)網(wǎng)交易平臺。
 

　　一些新媒體運營人員每天都絞盡腦汁的想著文案怎么創(chuàng)新，粉絲怎么增長，提高怎么轉(zhuǎn)化，怎么狂追熱點，24小時頂著黑眼圈將大部分注意力放在內(nèi)容、增長、變現(xiàn)上，想著法兒地吸引用戶眼球。但現(xiàn)在，后臺數(shù)據(jù)可以直接給到反饋。
 

　　數(shù)據(jù)是反映運營好壞的標準，很多新媒體運營不會數(shù)據(jù)分析，也不理解數(shù)據(jù)在運營中的重要性，認為只要輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就可以了。新媒體運營想做出點成績來就不能以自我為中心去創(chuàng)作內(nèi)容，而是要以用戶為導(dǎo)向，看用戶喜歡什么內(nèi)容。而用戶喜歡什么，就體現(xiàn)在我們的數(shù)據(jù)上。
 

　　不懂數(shù)據(jù)的新媒體運營人，職場發(fā)展寸步難行，大數(shù)據(jù)時代，如果新媒體運營不懂數(shù)據(jù)應(yīng)用，在職場將寸步難行。如果你經(jīng)常逛招聘市場就會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析能力在職場中越來越重要，尤其對運營人來說，數(shù)據(jù)分析就是運營人職場能力的分水嶺。
 

　　其實，不管是做新媒體運營、電商運營、內(nèi)容運營、產(chǎn)品運營還是活動、直播運營等，數(shù)據(jù)分析基本上已經(jīng)成了企業(yè)招聘運營的標配。如果你是自身對運營職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰、有困惑又對新媒體感興趣的話，AAA教育新媒體運營課程非常適合你，數(shù)字化時代一定需要更多的復(fù)合型人才，尤其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，掌握數(shù)據(jù)思維加上專業(yè)的運營技能一定是你制定營銷策略、給產(chǎn)品定方向、給業(yè)務(wù)做增長的核心利器，讓日后工作中的你擁有更多話語權(quán)。所以，你還在糾結(jié)選擇新媒體運營還是電商運營嗎?