設(shè)計思維是伴隨過程中支持的意識形態(tài)。完整的定義需要理解這兩者。
定義:該設(shè)計思維意識形態(tài)顯示,親身實踐并以用戶為中心的思維方式解決問題,往往會引出創(chuàng)新并帶來差異性和競爭優(yōu)勢。這種親身體驗并以用戶為中心是設(shè)計思維過程的定義,包含6個不同的階段,以下闡明。
設(shè)計思維的框架遵照:1)理解,2)探索,3)實現(xiàn)。在這個流程中有6個階段:同理心、定義、構(gòu)思、原型、測試和實施。
想象一下,你的目標(biāo)是改善新用戶的入職體驗。在這個階段,你可以與一系列的實際用戶進行交談。直接觀察他們做了什么,他們的想法以及他們想要什么,問你自己一些問題,比如“什么可以促使或鼓勵用戶?”或者“他們在哪里會體驗到挫折?”收集足夠的觀察結(jié)果,你可以真實的感受到你的用戶和他們的觀點。
再次思考入職示例。在定義階段,使用數(shù)據(jù)聚集在同理心階段收集的洞察。組織所有觀察結(jié)果,并繪制當(dāng)時用戶體驗圖。在不同的用戶中是否有共同的痛點?識別未滿足的用戶需求。
在這個階段,把你的團隊成員聚集在一起,勾勒出許多不同的想法。然后,讓他們彼此分享想法,融合再融合后建立其他的想法。
使你的想法可觸。如果有一個新的登錄頁,繪制線框并在內(nèi)部獲取反饋。根據(jù)反饋進行更改,以快速編碼的形式寫出高保真原型。然后,分享給其他組的成員。
將你的原型放在真正的用戶面前,并確認實現(xiàn)了你的目標(biāo)。用戶在入職期間的想法是否被改善?新的著陸頁會增加在你網(wǎng)站上花費的時間和金錢么?當(dāng)你執(zhí)行你的構(gòu)想時,繼續(xù)沿用此方式進行測試。
這是設(shè)計思維中最重要的組成部分,但是卻最經(jīng)常被忘記。正如Don Norman所說,“我們需要更多的設(shè)計。”設(shè)計思維不能讓你擺脫實際的設(shè)計。這不是魔法。Milton Glaser的話引起共鳴:“沒有像創(chuàng)意類型的事情。似乎創(chuàng)意是動詞,也是一個非常耗時的動詞。這是關(guān)于你腦海中的一個想法,并把這些想法轉(zhuǎn)化成真實的東西。這是一個漫長且困難的過程。如果你做的對,你會想繼續(xù)工作。”
正如設(shè)計思維對組織的影響一樣,只有執(zhí)行構(gòu)想時才會引出真正的創(chuàng)意。設(shè)計思維的成功在于它能夠改變終端用戶的生活。這是第六步-執(zhí)行-至關(guān)重要。
我們?yōu)槭裁匆M思考產(chǎn)品開發(fā)的新方法?從事設(shè)計思維的原因有很多,足夠可以單寫一篇文章,但總而言之,設(shè)計思維同時實現(xiàn)了所有以下優(yōu)勢:
Jakob Nielsen說“通過好看的界面解決錯誤的問題將會失敗。”設(shè)計思維能夠釋放創(chuàng)造,并將他們的注意力集中在正確的問題上。
上述過程起初會感到很深奧。不要把它看作是成功一步一步的規(guī)定。相反,將它當(dāng)作框架來支持你任何需要的時候。做主廚而不是幫廚:把這個秘訣做為一個框架,然后根據(jù)需要進行調(diào)整。
每一個階段都意味著迭代和循環(huán),而不是嚴(yán)格的線性過程,如下所示。在最初的原型被構(gòu)建和測試后,回到同理心和定義這兩個理解階段是常見的。這是因為直到原型圖,你想法才能真正體現(xiàn)在你的設(shè)計里。這是第一次,你可以準(zhǔn)確的評估你的解決方案是否真的有效。在這點上,循環(huán)回到用戶研究是非常有效的。你需要了解用戶才能做出決定或定制開發(fā)的優(yōu)先級?你以前沒有調(diào)查的原型產(chǎn)生了什么新的用例?
你也可以重復(fù)階段。通常為了達到需要的結(jié)果,需要在一個階段內(nèi)多次進行練習(xí)。舉個例子,在定義階段,不同的團隊成員有不同的背景和專業(yè)知識,因此會有不同識別問題的方法。普遍會在定義階段花費大量的時間,集中團隊到相同的焦點上。如果接受是有障礙的,那么重復(fù)是必須的。每個階段的結(jié)果應(yīng)該符合實際,作為整個過程的指導(dǎo)原則確保你永遠不會偏離焦點。
使設(shè)計思維的包裝和可訪問性具備可擴展性。以前不能轉(zhuǎn)變他們的思考方式,現(xiàn)在無論專業(yè)知識如何都有一個可以理解的指南,減少設(shè)計能力的范圍提高成功的可能性。這不僅適用于像產(chǎn)品設(shè)計這種傳統(tǒng)的“設(shè)計”話題,還適用于各種社會、環(huán)境和經(jīng)濟問題。設(shè)計思維很簡單,可以在一系列范圍內(nèi)實踐。它可以在一段時間內(nèi)應(yīng)用于改進像搜索一樣小的功能,它也可以應(yīng)用于設(shè)計破壞性和變革性的解決方案,例如為教師調(diào)整職業(yè)階梯來保留更多的人才。
我們生活在一個體驗時代,無論是服務(wù)還是產(chǎn)品,對于這些體驗我們都會有很高的期望。隨著信息和技術(shù)不斷的發(fā)展,他們的本質(zhì)變得越來越復(fù)雜。每一次演變都會帶來一套新未滿足的需求。雖然設(shè)計思維只是解決問題的一種方法,但它增加了成功和突破創(chuàng)新的可能性。
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