柯南一直是我們的童年經(jīng)典,而柯南中最重要的就是柯南的推理階段。在小編看來,推理就跟數(shù)據(jù)分析一樣。通過搜集數(shù)據(jù)(證據(jù)),然后一步步的數(shù)據(jù)分析,最終得出結(jié)論(找到犯人),今天小編帶大家看看,如何在用大數(shù)據(jù)分析的思維邏輯解決日常問題!
一、探索性分析
進(jìn)入DT時(shí)代,海量雜亂的數(shù)據(jù)不斷涌來,我們需要理清頭緒,探尋數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系。在動漫故事中,柯南總是將所有證據(jù)/數(shù)據(jù)搜集到一起,然后尋找其中的規(guī)律,完美地示范了如何收集證據(jù)和數(shù)據(jù)并從中獲得洞察。在一個(gè)大雪紛飛的深夜,一個(gè)女人離奇死亡,沒有目擊證人,身上刀痕參差不齊,盡管連宿在附近房間的柯南本人也沒有在案件發(fā)生時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪,但他依然表現(xiàn)得有條不紊。
首先,他逐個(gè)盤問別墅中的每一位客人,不管對方人設(shè)是冷靜縝密、還是神經(jīng)兮兮。然后,他將這些人的語言與行為如拼拼圖一般,拼在了一起,并理出了一個(gè)時(shí)間線。在這個(gè)過程中,他不斷地思考:
哪些信息能支持自己的假設(shè)?
哪些信息互相矛盾?
我還需要回答什么問題?
之后我需要做什么,才能回答這些問題?
——這就是所謂的探索性分析。
探索性數(shù)據(jù)分析(EDA)是數(shù)據(jù)分析過程的第一部分。 在這個(gè)階段需要完成以下幾個(gè)重要:
弄清楚數(shù)據(jù)是什么;
建立你想問的問題以及如何表達(dá)它們,
找到最好的展示和洞察數(shù)據(jù)的方式,以得出重要的見解。
探索性數(shù)據(jù)分析更重視從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分布的模式(Patten)和提出新的假設(shè)。我們在探索—尋找線索,就像柯南那樣,通過定量和可視化的方法,不僅梳理出趨勢和模式,還能發(fā)現(xiàn)偏離模型,離群值和意想不到的結(jié)果,繼而幫助我們提出問題,找到下一步采取的措施。
一切發(fā)現(xiàn)符合假設(shè)的、不符合假設(shè)的
都是為了最后一步一步走向真相
二、如何讓數(shù)據(jù)分析更有效果
在數(shù)據(jù)分析時(shí),我們需要了解什么樣的數(shù)據(jù)展示才是對結(jié)果的最好展示,如果單純地去看一個(gè)數(shù)據(jù)是沒有太大意義的,而且數(shù)據(jù)本身有時(shí)也具有欺騙性,比如:從運(yùn)營同學(xué)那里得到日新增用戶數(shù)1W,那么單純看這個(gè)數(shù)據(jù)沒有什么意義,我們可以說這個(gè)數(shù)據(jù)很好,因?yàn)榭瓷先ズ艽?,但是你可能沒有看到同期的數(shù)據(jù),有可能昨天的數(shù)據(jù)達(dá)到了2W,所以,對比才能更好的展現(xiàn)數(shù)據(jù)的可用性,得到的比率是最具有說服力的。
另外,通過對比不同的渠道,對比不同的版本,對比不同的用戶群等不同維度的數(shù)據(jù),都可以從側(cè)面反映出這個(gè)數(shù)據(jù)的真實(shí)情況。
同樣的,數(shù)據(jù)不是一成不變的,需要動態(tài)查看,單純只看一個(gè)點(diǎn)的數(shù)據(jù)情況是沒有意義的,比如我們在數(shù)據(jù)中加入時(shí)間維度觀察數(shù)據(jù)整體的變化趨勢,這樣才能更為客觀的判斷產(chǎn)品的健康程度。
三、如何成為具有數(shù)據(jù)思維的運(yùn)營人
1、分析要有深度
深度是指數(shù)據(jù)分析對企業(yè)的支持程度,當(dāng)企業(yè)面臨決策難題時(shí),數(shù)據(jù)分析若要有深度,則要全面回答3個(gè)問題:
企業(yè)的現(xiàn)狀和問題是什么?
問題為什么會產(chǎn)生?
企業(yè)該怎么辦?
這3個(gè)問題若未答全,則分析的深度就會有所缺失。缺失深度,也就只看到表面的數(shù)據(jù)累計(jì)卻看不到本質(zhì)的問題??梢詮膯栴}的本質(zhì)出發(fā),從“是什么”“為什么”“怎么辦”3個(gè)角度思考。
提問是思考的翅膀,善于提問,勤于思考,我們就能達(dá)到數(shù)據(jù)分析的深度,只有不斷的鍛煉和學(xué)習(xí)才能在深度深耕。
2、數(shù)據(jù)要有可信度
可信度是指分析結(jié)果的可靠程度。要有信度,需滿足三個(gè)條件:對比要可比、差異要顯著、描述要全面。
-對比要可比
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基數(shù)要具有可比性,不能將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行混合對比,缺少對比的可能性。
-差異要顯著
在精細(xì)化營銷時(shí),往往通過數(shù)據(jù)來理解不同用戶的差異;根據(jù)差異性制定運(yùn)營策略。
-描述要全面
當(dāng)刻畫一組數(shù)據(jù)時(shí),不僅要描述這組數(shù)據(jù)的一般水平,還要考慮到這組數(shù)據(jù)的波動水平。如果波動很大,一般水平對數(shù)據(jù)總體的代表性就會很差。只考慮一般水平而不考慮波動和差異,會使數(shù)據(jù)的可信度大大縮水。
所以,數(shù)據(jù)分析要有深度和寬度,以兩種不同角度分析問題,結(jié)果才更具有說服力。
3、分析要有效度
效度,指的是效率和速度。數(shù)據(jù)分析速度越快、成本越低,則效度越高,成效越顯著。
4、分析要有通度
在數(shù)據(jù)分析前要找到分析的目標(biāo),帶著問題去分析,也就是了解前期數(shù)據(jù)分析的需求,后期需要做數(shù)據(jù)匯報(bào)才具有針對性,目的性。溝通的順暢度即通度,通度高低直接影響數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)揮水平。
PS:如何提高溝通效率不影響進(jìn)度,有“三用三不用”原則:能用圖表就不用數(shù)據(jù);能用圖片就不用文字;能用動態(tài)呈現(xiàn)就不用靜態(tài)展示。
用戶行為路徑之太陽圖
-能用圖表就不用數(shù)據(jù):一圖頂千言,圖比數(shù)據(jù)跟具有說服力。
-能用圖片就不使用文字:文字多了就容易誤導(dǎo)用戶,同時(shí)也不夠形象表達(dá)目標(biāo)。
只需要點(diǎn)選就能快速分析轉(zhuǎn)化的SEM報(bào)表
-能用動態(tài)呈現(xiàn)不用靜態(tài)展示:在表達(dá)事物隨著時(shí)間的變化而變化時(shí),動態(tài)呈現(xiàn)能還原真實(shí),比靜態(tài)展示更能讓人產(chǎn)生身臨其境之感。
版本迭代 快速衡量
分析各版本中新增用戶對該事件的轉(zhuǎn)化情況
四、如何將數(shù)據(jù)落地
數(shù)據(jù)運(yùn)營是運(yùn)營人員將數(shù)據(jù)結(jié)果轉(zhuǎn)化成運(yùn)營策略,用數(shù)據(jù)做決策/制定策略,既要知道分析過的數(shù)據(jù)結(jié)果能夠證明什么,也要知道數(shù)據(jù)做不了什么;個(gè)人的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)是有限的,不能過于夸大也不能過于激進(jìn)。
此外,對數(shù)據(jù)的有效分析利用與運(yùn)營者和團(tuán)隊(duì)都息息相關(guān),自上而下的推動和引導(dǎo)是最好的結(jié)果,高層有數(shù)據(jù)化運(yùn)營的戰(zhàn)略和意識、管理層有數(shù)據(jù)化運(yùn)營的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),執(zhí)行層能將數(shù)據(jù)化運(yùn)營的落地,在團(tuán)隊(duì)工作中注入數(shù)據(jù)思維的基因,培養(yǎng)使用數(shù)據(jù)結(jié)果判斷總結(jié)的習(xí)慣,通過專門系統(tǒng)的培訓(xùn)推動企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。
最后,數(shù)據(jù)分析工具和各類模型的使用,也是數(shù)據(jù)分析技能基本要求,比如:多維度分析、交叉分析、海盜模型、用戶分層模型、RFM模型、 AB測試等。
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