干貨-新媒體短視頻運(yùn)營(yíng)推廣策劃方案

　　做策劃方案之前，我們先思考策劃工作是什么?策劃工作其實(shí)就是邏輯思維+創(chuàng)造力。
 

　　很多做方案的人都只是為了做方案而做方案，在做方案之前，沒有想清楚做方案的目標(biāo)，方案要解決什么問題。邏輯思維就是想清楚方案的目標(biāo)和框架，創(chuàng)造力就是怎樣把方案做的好。
 

　　簡(jiǎn)單來說，邏輯思維就是做什么+怎么做，這個(gè)方案的目標(biāo)是什么?怎么做才能完成這個(gè)目標(biāo)? 創(chuàng)造力就是怎么能把這個(gè)方案做好?

　　新媒體營(yíng)銷扮演什么角色?

　　如何定目標(biāo)，做預(yù)算?

　　如何寫推廣方案，績(jī)效怎么考核?

　　團(tuán)隊(duì)崗位怎么去搭配?

　　如何管理新媒體團(tuán)隊(duì)?

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　　下面結(jié)合這些點(diǎn)，

　　討論新媒體運(yùn)營(yíng)如何寫推廣策劃案，

　　希望對(duì)新媒體從業(yè)人員有一些啟發(fā)!

　　1、新媒體運(yùn)營(yíng)是什么?

　　2、定目標(biāo)

　　3、做預(yù)算

　　4、寫方案

　　5、團(tuán)隊(duì)搭建及崗位描述

　　6、績(jī)效考核

　　7、管理套路

　　8、問題解答
 

一、新媒體運(yùn)營(yíng)是什么?
 

　　這里普及下運(yùn)營(yíng)的一些概念，整合了其他人的一些觀點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)有個(gè)系統(tǒng)化了解。大家可以參考如下這張圖，看圖理解運(yùn)營(yíng)：

　　1 根據(jù)運(yùn)營(yíng)級(jí)別劃分：初級(jí)運(yùn)營(yíng)，中級(jí)運(yùn)營(yíng)，高級(jí)運(yùn)營(yíng)

　　2 根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程劃分：拉新(找到用戶在哪，低成本獲取用戶)，留存(讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品)，促活(喚醒不用產(chǎn)品用戶)

　　初級(jí)運(yùn)營(yíng)(負(fù)責(zé)流程中三個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)子項(xiàng)目，如微博運(yùn)營(yíng)，微信運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容編輯，活動(dòng)策劃等)

　　中級(jí)運(yùn)營(yíng)(能力覆蓋到三個(gè)環(huán)節(jié)中整個(gè)環(huán)節(jié))

　　高級(jí)運(yùn)營(yíng)(三個(gè)環(huán)節(jié)貫穿，視野更大，資源更多，布局更長(zhǎng))

　　COO(考慮產(chǎn)品，營(yíng)銷，投資人關(guān)系，PR等公司層面資源調(diào)配)
 

　　4 根據(jù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容劃分：用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，商務(wù)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。

　　5 如何讓用戶更好留存：A 用戶等級(jí) B 特權(quán)與福利 C 積分 D EDM/短信 E 活動(dòng) F 機(jī)制
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)概念，百科上的解釋是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。
 

　　微博，微信，貼吧等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)只是新媒體運(yùn)營(yíng)中其中一個(gè)子集，而新媒體運(yùn)營(yíng)又是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中另外一個(gè)子集，明白這個(gè)關(guān)系更好的理解新媒體運(yùn)營(yíng)到底扮演什么角色。
 

二、定目標(biāo)
 

　　制定目標(biāo)參考幾個(gè)原則：
 

　　1 如果能直接從第三方平臺(tái)上獲取數(shù)據(jù)作為目標(biāo)，就直接以后臺(tái)目標(biāo)數(shù)據(jù)值為參考，比如微信，微博。別搞太多數(shù)據(jù)定義或計(jì)算公式，省事又直觀，也可以避免對(duì)數(shù)據(jù)定義理解偏差而產(chǎn)生的誤會(huì)。

　　2 第三方平臺(tái)無法給你呈現(xiàn)數(shù)據(jù)做為目標(biāo)引導(dǎo)，可以交付給技術(shù)部門去做統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)來做監(jiān)控?？上葟娜罩笜?biāo)下手，再延伸到周，月，季，年去做統(tǒng)計(jì)。比如服務(wù)號(hào)的注冊(cè)用戶，訂單量，訂單轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)等。
 

　　3 團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)終極目標(biāo)
 

　　比如對(duì)于O2O的項(xiàng)目來講，團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)就是日訂單量

　　比如對(duì)于一個(gè)工具型APP,團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)是日活躍率。
 

　　4 各部門對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解：
 

　　目標(biāo)可以分為兩種：

　　事務(wù)目標(biāo)：每周X篇內(nèi)容，其中X篇做原創(chuàng);

　　結(jié)果目標(biāo)：微博曝光量、粉絲較上月的增長(zhǎng)比例(早期基數(shù)低，可以設(shè)定每月50%-100%增長(zhǎng)的目標(biāo)，后期可以適當(dāng)減少到10%-20%);微信的文章打開率15%，轉(zhuǎn)發(fā)率5%(這是大部分公號(hào)的平均高值)。
 

　　5 目標(biāo)設(shè)置不能太范范，要具體數(shù)字
 

　　比如：當(dāng)月目標(biāo)為日均新增激活從8000到12000，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率40%(建議略高于原本的期望值，效果會(huì)更好)

　　那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語句通通封殺。

　　提高品牌曝光度——百度指數(shù)上升多少

　　增加用戶粘性——產(chǎn)品活躍度提高多少

　　這里以一個(gè)O2O生活服務(wù)號(hào)為案例制定推廣目標(biāo)

　　1 注冊(cè)用戶：日新增注冊(cè)用戶 總注冊(cè)用戶

　　2 活躍用戶：日活躍率=當(dāng)天活動(dòng)用戶/總用戶

　　3 日訂單量：

　　4 日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶 (保底8%)

　　5 日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交單數(shù)
 

三、做預(yù)算
 

　　根據(jù)推廣方案做預(yù)算，每個(gè)推廣周期涉及到的推廣細(xì)項(xiàng)做預(yù)算，預(yù)算最好越精細(xì)越好，可控性更強(qiáng)，執(zhí)行效果更明顯。
 

　　新媒體運(yùn)營(yíng)是為達(dá)到目標(biāo)/目的所做的高效、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作，所以建議需要關(guān)注、學(xué)習(xí)、鉆研與之相關(guān)的體系，來建設(shè)自己的系統(tǒng)性;而不是只把關(guān)注點(diǎn)放在預(yù)算、刊例、性價(jià)比這些公司、老板關(guān)心的問題上。
 

四、寫方案
 

　　本文以本地生活服務(wù)號(hào)為案例展開描述，其中涉及到一些具體的實(shí)操手段，其他類型應(yīng)用可以借鑒參考.
 

　　1 推廣整體策略：(方法+執(zhí)行力)
 

　　測(cè)試最有效推廣方法，集中優(yōu)勢(shì)資源在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。

　　目標(biāo)消費(fèi)者集中出現(xiàn)在哪里，我們的市場(chǎng)推廣就集中在哪里出現(xiàn)。

　　A 團(tuán)隊(duì)以總目標(biāo)為主線，分解到各部門。

　　B 測(cè)試最有效推廣方法，集中優(yōu)勢(shì)資源在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。

　　C 目標(biāo)消費(fèi)者集中出現(xiàn)在哪里，我們的市場(chǎng)推廣就集中在哪里出現(xiàn)。
 

　　2種子用戶期：(1000名種子粉絲，為期一個(gè)月)—區(qū)域內(nèi)，可控
 

　　種子用戶特征：經(jīng)?；?dòng),幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動(dòng)在QQ群,微信群推廣公眾號(hào),種子用戶會(huì)跟經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見和建議。
 

　　推廣方法: 行業(yè)朋友和同事，合作伙伴，邀請(qǐng)機(jī)制
 

　　供應(yīng)商導(dǎo)入，商圈，小區(qū)，學(xué)校，寫字樓發(fā)廣告
 

　　行業(yè)朋友和同事，合作伙伴:發(fā)動(dòng)身邊同事，朋友，合作伙伴加入體驗(yàn)。
 

　　活動(dòng)邀請(qǐng)：策劃“大家來找茬”活動(dòng)游戲，設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)調(diào)查問卷融入游戲中，注冊(cè)就送10元優(yōu)惠劵，推薦也送10元優(yōu)惠券，評(píng)選出最佳粉絲，粉絲截止到1000名為止，為期1個(gè)月。(H5文案設(shè)計(jì)要有趣，社交化)
 

　　微信群管理：建立2個(gè)500個(gè)人微信群，管理種子用戶，收集產(chǎn)品用戶意見。
 

　　3初始用戶期：(5萬名種子粉絲，為期三個(gè)月)
 

　　初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長(zhǎng)的渠道，讓粉絲自然每天增長(zhǎng)。最終完成你的目標(biāo)。擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。以下方法是個(gè)人團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)的一些總結(jié)，可以借鑒操作：
 

　　A 微博引流
 

　　由于我們的市場(chǎng)是定位在本地，所以前期推廣時(shí)候收集全所有熱門本地微博，通過推廣官方微博，與這些本地微博建立互動(dòng)合作,活動(dòng)期間可轉(zhuǎn)發(fā)引流。
 

　　由于微博的媒體屬性比較強(qiáng)，是點(diǎn)到面推廣，不屬于微信生態(tài)圈內(nèi)，效果也比較弱，當(dāng)然前期已經(jīng)有一定粉絲基礎(chǔ)的微博，從微博到微信的引流已經(jīng)獲得了很大紅利。
 

　　B 加群引流
 

　　每個(gè)號(hào)加500個(gè)本地微信群

　　群內(nèi)不直接廣告，加強(qiáng)互動(dòng)

　　廣告時(shí)候，發(fā)群內(nèi)紅包

　　活動(dòng)時(shí)候，群內(nèi)群發(fā)，并加紅包

　　技巧一：如何獲取群?

　　發(fā)動(dòng)你身邊朋友，同事，合作伙伴，讓他們拉你入群。

　　技巧二：換群

　　當(dāng)積累了一定的微信群后，可以與本地運(yùn)營(yíng)商互換群

　　技巧三：置頂活躍群

　　篩選出活躍度較高群，置頂，下沉廣告群，群內(nèi)經(jīng)?；?dòng)，與群主搞好關(guān)系，質(zhì)量高的微信群可以考慮商務(wù)合作。
 

　　C 小號(hào)引流

　　注冊(cè)10個(gè)小號(hào)(共可加5萬私人粉絲)

　　針對(duì)本地區(qū)域加粉絲

　　每天每個(gè)小號(hào)加粉絲50個(gè)，3個(gè)月內(nèi)完成

　　團(tuán)隊(duì)分三組，每個(gè)人負(fù)責(zé)3個(gè)
 

　　技巧一：如何養(yǎng)號(hào)?
 

　　賦予小號(hào)一定的標(biāo)簽：如你是92年未婚的女生，從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服工作，居住地廈門哪里等。

　　技巧二：不要有廣告嫌疑，每加一人，要自我介紹你的狀況

　　技巧三：朋友圈定時(shí)分享生活趣事，必要時(shí)候插入服務(wù)號(hào)廣告活動(dòng)，每周定時(shí)朋友圈互動(dòng)交流

　　技巧四：對(duì)于傳播力比較強(qiáng)粉絲，可以單獨(dú)多私聊互動(dòng)。

　　技巧五：從B步驟所加群內(nèi)添加粉絲引流，加人前先群內(nèi)互動(dòng)交流，找主題，特別是活躍度高的群，加粉成功率更高。
 

　　D 自建官方微信群
 

　　每個(gè)號(hào)自建100個(gè)官方群

　　對(duì)每個(gè)群自定義標(biāo)簽，如種子用戶群，活動(dòng)群，產(chǎn)品試用群等。

　　步驟一:明確建群的目的，建立群規(guī)章制度

　　步驟二：配官方客服，圍繞群主題定期互動(dòng)，解決問題。

　　步驟三：發(fā)展一些意見領(lǐng)袖做幫手，共同發(fā)展群。必要時(shí)給與物質(zhì)上激勵(lì)。
 

　　E 活動(dòng)策劃
 

　　活動(dòng)以一周一次頻率來執(zhí)行，加強(qiáng)用戶的記憶習(xí)慣，利于傳播分享，以下活動(dòng)作為備選，執(zhí)行時(shí)候，團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，死磕文案及H5效果設(shè)計(jì)。

　　活動(dòng)禮品：優(yōu)惠券，大禮包(消費(fèi)券+帆布袋+記事本+廣告衫等)，活動(dòng)獎(jiǎng)品，微信紅包

　　定期活動(dòng)一：派發(fā)微信紅包，將粉絲拉入到微信小號(hào),建立微信群開始發(fā)紅包。

　　定期活動(dòng)二：注冊(cè)就送10元優(yōu)惠券，推薦就送10元優(yōu)惠券，充值100送20元

　　定期活動(dòng)三：關(guān)注贏好禮，掃掃送禮品，微信預(yù)定享折扣
 

　　活動(dòng)四：微信答題：提出的問題最好和服務(wù)號(hào)相關(guān)，讓用戶在你網(wǎng)站上找相關(guān)答案，加深對(duì)服務(wù)號(hào)的印象，加強(qiáng)服務(wù)號(hào)品牌的認(rèn)識(shí)度。這個(gè)可以參考一號(hào)店的一些微信活動(dòng)。
 

　　活動(dòng)五：轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)：可在微博微信發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)就送禮。
 

　　技巧：活動(dòng)創(chuàng)意很關(guān)鍵，在文案和表現(xiàn)形式上多做文章，這個(gè)以后單獨(dú)寫文章把一些經(jīng)典活動(dòng)展示出來，可以隨時(shí)關(guān)注我們的91運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)(yunying-91)來獲取。
 

　　F 本地公眾號(hào)，微博，社區(qū)，網(wǎng)站等渠道投放
 

　　活動(dòng)執(zhí)行時(shí)候，可以在本地公眾號(hào)，微博，社區(qū)等渠道投放，隨時(shí)監(jiān)控投放效果。
 

　　如廈門地方社區(qū)小魚網(wǎng)，活動(dòng)開始時(shí)，我們BD會(huì)跟洽談網(wǎng)站，微信，微博三個(gè)媒體廣告合作或聯(lián)合推廣。
 

　　4 品牌推廣期：(10萬名種子粉絲，為期三個(gè)月)
 

　　A 繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量
 

　　B 本地O2O服務(wù)號(hào)或APP合作
 

　　經(jīng)過初期推廣后，已經(jīng)積累了一定粉絲量，可以與本地O2O一起合作推廣。
 

　　C 地面推廣
 

　　可以針對(duì)性與商場(chǎng)，學(xué)校，社區(qū)等商圈合作，進(jìn)行線下活動(dòng)策劃推廣
 

　　D 參加行業(yè)性會(huì)議展覽
 

　　可以通過參加一些行業(yè)性會(huì)議展覽,帶上二維碼,做好微信營(yíng)銷方案,到展會(huì)或者會(huì)議上與你的客戶,合作伙伴交流,推薦微信公眾號(hào)。
 

　　E 加入聯(lián)盟
 

　　加入本地電商企業(yè)聯(lián)盟，行業(yè)聯(lián)盟，O2O聯(lián)盟等，進(jìn)行產(chǎn)品分享，推廣服務(wù)號(hào)在本地品牌知名度。
 

　　5 PR(公共關(guān)系)
 

　　把PR獨(dú)立出來，是因?yàn)轫?xiàng)目從立項(xiàng)開始，PR就開始已經(jīng)在預(yù)熱了，在推廣的每個(gè)階段都需要PR的滲透。
 

　　在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。
 

五、流量部分(制定流量挖掘方式)
 

　　當(dāng)你把方案目標(biāo)和框架確定以后，你就要想辦法去完成目標(biāo)。比如我們前面制定了目標(biāo)是3月份，月收入10萬。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，每天要得到333個(gè)有效流量，怎么才能獲得這些流量呢?通過什么內(nèi)容去吸引用戶呢?
 

　　內(nèi)容的形式有視頻、文章、圖片海報(bào)、h5等等，渠道也很多，比如：微信公眾號(hào)、微博、今日頭條、知乎。怎樣才知道什么樣的內(nèi)容能吸引到用戶?哪個(gè)渠道的用戶轉(zhuǎn)化率更高呢?這時(shí)候我們就需要去做測(cè)試，不同的渠道不同的內(nèi)容轉(zhuǎn)化效果都不一樣。
 

　　我們先測(cè)試內(nèi)容，可以制作5份不同的內(nèi)容，發(fā)到同一個(gè)渠道，根據(jù)得到的數(shù)據(jù)結(jié)果來判斷哪份內(nèi)容最吸引用戶。
 

　　測(cè)試渠道，可以把同一份內(nèi)容，放在5個(gè)不同的渠道，看哪個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化效果最好，就能知道目標(biāo)用戶都活躍在哪個(gè)渠道! 做好了測(cè)試，你就能找到轉(zhuǎn)化率高的渠道和內(nèi)容，這時(shí)候你就應(yīng)該考慮怎么去把這個(gè)效果放大，獲取更多的有效流量。
 

六、團(tuán)隊(duì)搭建及崗位描述
 

　　關(guān)于招人，這里有個(gè)方法：從目標(biāo)反推，拆解關(guān)鍵任務(wù)，分解完成關(guān)鍵任務(wù)所需要的能力及人力，描繪出這些崗位的職業(yè)畫像，根據(jù)階段目標(biāo)倒推團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)入時(shí)間。
 

　　舉個(gè)栗子，比如公司微信服務(wù)號(hào)要在半年內(nèi)達(dá)到5萬粉絲，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要活動(dòng)策劃，渠道推廣，PR等任務(wù)，完成這些任務(wù)都需要什么能力的人?什么時(shí)間到位?
 

　　其實(shí)現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的HR是不專業(yè)的，他們沒辦法熟悉到各部門具體的工作任務(wù)。所以經(jīng)常招人的時(shí)候經(jīng)常會(huì)鬧笑話，比如應(yīng)聘者問你們新媒體的團(tuán)隊(duì)績(jī)效怎么考核，銷售團(tuán)隊(duì)工資體系，很多HR是很模糊的，不知道邊界在哪里。
 

　　所以部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該跟HR密切溝通，讓他們清楚你們部門到底需要什么樣的人。
 

　　成立新媒體推廣小組，負(fù)責(zé)新媒體推廣，新媒體推廣小組由以下成員組成，涵蓋崗位職責(zé)和崗位描述，可根據(jù)項(xiàng)目的指標(biāo)做人數(shù)上微調(diào)，初期項(xiàng)目可以采用(1+1+2+1+1)原則。
 

　　1 新媒體推廣經(jīng)理(1名) —-初始用戶期引入
 

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司微信、微博公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作，增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度;

　　2、根據(jù)制定的內(nèi)容方向發(fā)布各種符合要求的優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容;

　　3、提高粉絲活躍度，與粉絲做好互動(dòng)，對(duì)粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析與總結(jié);

　　4、挖掘和分析微信用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，即時(shí)掌握當(dāng)下熱門話題;

　　5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求，獨(dú)立策劃與組織各類線上/線下活動(dòng)，增加曝光率，提高粉絲數(shù)量及用戶粘性;

　　6、監(jiān)控推廣效果和數(shù)據(jù)分析，對(duì)推廣效果進(jìn)行評(píng)估改進(jìn)。

　　任職要求

　　1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計(jì)劃，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　2、熟悉新媒體，對(duì)微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號(hào)，運(yùn)營(yíng)過微博草根號(hào)、微信公眾號(hào)更好!

　　3、有判斷力，對(duì)熱點(diǎn)事件能分析，知道如何借勢(shì)，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑;

　　4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄!
 

　　2 文案策劃：—-初始用戶期引入
 

　　工作職責(zé)

　　1.清晰項(xiàng)目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持;

　　2.負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫;

　　3.負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動(dòng)、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容;

　　4.沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗(yàn)，形成知識(shí)管理，供其他項(xiàng)目借鑒。

　　崗位點(diǎn)評(píng)：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對(duì)熱點(diǎn)有嗅覺，最好在事件營(yíng)銷傳播方面有成功案例。
 

　　3 新媒體運(yùn)營(yíng)專員(2名)—-初始用戶期引入
 

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)工具類產(chǎn)品各個(gè)新媒體矩陣的日常運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容建設(shè)，包括但不限于微博、微信公眾號(hào)、小紅書、抖音、知乎等;

　　2、獨(dú)立策劃新媒體版塊設(shè)計(jì)，策劃并撰寫優(yōu)質(zhì)的、具有高傳播性的內(nèi)容;

　　3、善于追蹤熱點(diǎn)事件、敏銳察覺市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)行熱點(diǎn)借勢(shì)、創(chuàng)意內(nèi)容及活動(dòng)的策劃及落地，最大化曝光和傳播效果;

　　4、了解新媒體推廣模式與渠道，與外部有價(jià)值的平臺(tái)或資源尋求合作，擴(kuò)大內(nèi)容傳播及影響力。

　　職位要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷，2年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);

　　2、文案功底強(qiáng)，能獨(dú)立撰寫文章，較強(qiáng)的共情能力、洞察力和創(chuàng)新能力;

　　3、做事有條理，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及推動(dòng)、執(zhí)行能力;

　　4、有視頻拍攝和剪輯經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
 

　　4 渠道經(jīng)理(BD拓展)1名—可在品牌推廣期引入
 

　　【崗位職責(zé)】

　　1、為本地商戶進(jìn)行充電寶業(yè)務(wù)合作，并且免費(fèi)為商家提供會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)的策略支持服務(wù);

　　2、收集商戶對(duì)于智能充電寶產(chǎn)品的使用情況反饋，并及時(shí)協(xié)助解決商家使用過程中遇到的問題;

　　3、與公司各部門配合，及時(shí)處理反饋市場(chǎng)信息，協(xié)助提升運(yùn)營(yíng)效率，提高用戶滿意度;

　　4、與客戶建立高價(jià)值合作關(guān)系，維護(hù)客情;

　　【任職資格】

　　1、一年及以上的銷售經(jīng)驗(yàn)，并有良好銷售業(yè)績(jī)，有金融、餐飲及互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、熱愛銷售，善于挑戰(zhàn)，積極樂觀，有強(qiáng)烈的成功欲望和企圖心;

　　3、富有激情和創(chuàng)新理念，追求個(gè)人職業(yè)發(fā)展和公司利益的雙贏，注重職業(yè)升華機(jī)遇和優(yōu)質(zhì)工作氛圍;

　　4、具備較強(qiáng)的人際溝通能力，及邏輯思維能力;為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠;

　　5、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，精力充沛，具備在較強(qiáng)壓力下出色完成任務(wù)的能力。
 

　　5 PR(媒介經(jīng)理)
 

　　職責(zé)描述：

　　1. 根據(jù)客戶需求制訂傳播策略和傳播執(zhí)行方案;

　　2. 制訂傳播成本預(yù)算，保質(zhì)保量的完成傳播任務(wù)，控制傳播成本;

　　3. 按照確定的傳播計(jì)劃和預(yù)算，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成傳播任務(wù);

　　4. 了解媒體，有很強(qiáng)媒介溝通能力，及時(shí)準(zhǔn)確地向媒體記者傳達(dá)傳播的內(nèi)容，并完成刊登稿件工作;

　　5. 具備危機(jī)公關(guān)意識(shí)，能及時(shí)與相關(guān)媒體進(jìn)行積極溝通，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)預(yù)警并妥善處理。

　　任職資格：

　　1. 熟悉和了解手機(jī)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并有五年以上相關(guān)行業(yè)公關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

　　2. 良好的媒介素養(yǎng)，包括熟悉各類媒體，具備媒體價(jià)值分析能力及媒體效果評(píng)估等;

　　3. 出色的溝通能力及人際交往能力，擁有較好的媒體資源與媒體關(guān)系，核心大眾、手機(jī)行業(yè)垂直類媒體資源豐富者優(yōu)先考慮;

　　4. 具備預(yù)算控制與項(xiàng)目管理能力，能夠高效協(xié)調(diào)媒體和管理團(tuán)隊(duì)，督促各方工作的質(zhì)量與速度;

　　5. 擁有良好的協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力，并能承擔(dān)一定工作壓力。
 

七、績(jī)效考核
 

　　創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期可能雜事會(huì)比較多,比如產(chǎn)品研發(fā),產(chǎn)品測(cè)試,市場(chǎng)推廣資源和物料準(zhǔn)備等。所以我的建議等產(chǎn)品過了試運(yùn)營(yíng)期來定目標(biāo)和KPI。我是個(gè)目標(biāo)感極強(qiáng)的人，每天都會(huì)去盯數(shù)據(jù)。所以不設(shè)置目標(biāo)和KPI總覺得不舒服。
 

　　創(chuàng)業(yè)初期各個(gè)部門的KPI考核盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，別搞一大堆薪酬激勵(lì)的事情，實(shí)在點(diǎn)，完成多少給多少現(xiàn)金。
 

　　比如新媒體運(yùn)營(yíng)的KPI，月關(guān)注粉絲目標(biāo)是多少?完成和未完成目標(biāo)能拿多少?
 

　　以下以微博和微信為例：
 

　　1 微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù).
 

　　微博信息數(shù)：每日發(fā)布的微博數(shù)量，條/天。
 

　　平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條 ，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評(píng)論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升。
 

　　以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬!
 

　　從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。
 

　　總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)可以衡量自身微博運(yùn)營(yíng)狀態(tài)好壞 2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營(yíng)銷.
 

　　2 微信考核指標(biāo)：
 

　　A 訂閱號(hào)：
 

　　考核指標(biāo):送達(dá)率,圖文閱讀率,原文頁(yè)閱讀率,轉(zhuǎn)發(fā)率,收藏率

　　訂閱粉絲量:有三個(gè)指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

　　剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個(gè)月的時(shí)間，設(shè)定目標(biāo)完成500個(gè)用戶的訂閱，接下來的每個(gè)月，逐步增長(zhǎng)。每天訂閱粉絲超過20個(gè)，1月就是600個(gè)。

　　用戶互動(dòng)量：該用戶在微信上和你的互動(dòng)。我指的是有意義的互動(dòng)，比如91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)，當(dāng)你添加微信時(shí)，自動(dòng)回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實(shí)就是很好的一個(gè)規(guī)則。
 

　　B 服務(wù)號(hào)
 

　　服務(wù)號(hào)可以根據(jù)產(chǎn)品特性設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)，如對(duì)于O2O服務(wù)號(hào)

　　1 注冊(cè)用戶：日新增注冊(cè)用戶 總注冊(cè)用戶

　　2 活躍用戶：日活躍率=當(dāng)天活動(dòng)用戶/總用戶

　　3 日訂單量：

　　4 日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶 (保底8%)

　　5 日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交單數(shù)