UI共情設(shè)計(jì)的4個(gè)基本步驟

　　設(shè)計(jì)思維不僅僅是一時(shí)的流行。包括IBM，Apple和Google在內(nèi)的一些世界頂級(jí)品牌都接受了設(shè)計(jì)思維的思維方式，以期減少猜測(cè)，并設(shè)計(jì)出真正能引起其用戶群共鳴的產(chǎn)品和體驗(yàn)。與幾十年前不同，“一刀切”的大規(guī)模生產(chǎn)方法已不足以成功并蓬勃發(fā)展。本文AAA教育的武老師對(duì)UI共情設(shè)計(jì)的4個(gè)基本步驟。雖然這篇文章很基礎(chǔ)，但肯定會(huì)對(duì)你有所幫助。
 

　　設(shè)計(jì)思維是一個(gè)以人為中心的迭代過(guò)程，旨在了解用戶，挑戰(zhàn)假設(shè)并重新定義問(wèn)題。它由五個(gè)核心階段組成：同情，定義，構(gòu)思，原型和測(cè)試。第一步，換位思考，就是利用我們作為研究人員和設(shè)計(jì)師的能力，通過(guò)他人的眼睛看世界，感受自己的感受并在實(shí)踐中體驗(yàn)事物。為此，我們將自己的先入為主的想法放在一邊，采取謙虛的態(tài)度，然后選擇了解其他人的想法，思想和需求。UI設(shè)計(jì)是什么？UI設(shè)計(jì)色彩心理怎么運(yùn)用。
 

　　同理心可能會(huì)很棘手，因?yàn)樵趯⑼樾挠米髟O(shè)計(jì)師時(shí)，我們要做的不只是口頭上所說(shuō)的“感覺(jué)”。穿上別人的鞋子聽(tīng)起來(lái)很容易，但是要過(guò)分地把握自己的處境需要花費(fèi)時(shí)間，精力和放棄自我的意愿，而這是很難實(shí)現(xiàn)的。
 

　　不過(guò)，這不是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的艱苦戰(zhàn)斗。像數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的許多部分一樣，我們可以轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和流程，以便在推進(jìn)同理心方面取得領(lǐng)先。根據(jù)設(shè)計(jì)研究人員Froukje Sleeswijk Visser的說(shuō)法，在設(shè)計(jì)過(guò)程中促進(jìn)同理心的四個(gè)步驟是發(fā)現(xiàn)，沉浸，連接和分離。讓我們看一下每種方法，以更好地理解它們?nèi)绾我约盀槭裁丛跀?shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)揮移情作用的關(guān)鍵。
 

　　“這是真正的現(xiàn)場(chǎng)工作：去用戶居住的地方學(xué)習(xí)并播下連接的種子。”
 

　　發(fā)現(xiàn)
 

　　在這個(gè)框架中促進(jìn)設(shè)計(jì)思維同理心的第一步是發(fā)現(xiàn)。這是您進(jìn)入用戶世界并進(jìn)行聯(lián)系的過(guò)程的一部分。目的是要了解人們除了發(fā)現(xiàn)他們未曾說(shuō)過(guò)的需求和愿望以解釋其行為外還面臨的困難。
 

　　這里的關(guān)鍵是要吸收人們正在經(jīng)歷的事情并感受他們的感受，而不是做出反應(yīng)并立即嘗試“解決問(wèn)題”。作為設(shè)計(jì)師，我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)過(guò)程中的目標(biāo)是發(fā)展我們的直覺(jué)，運(yùn)用我們的想象力并表現(xiàn)出我們的情感敏感性(不要過(guò)多撬動(dòng))，以便獲得正確的見(jiàn)解，從而帶來(lái)更有價(jià)值的改變。
 

　　浸沒(méi)
 

　　沉浸是移情框架的下一步。這一步不僅僅是直接向用戶和他/她的世界介紹自己，而是直接體驗(yàn)?zāi)胍玫亓私獾娜藗兊纳?，環(huán)境，活動(dòng)和環(huán)境。移情研究階段的目的是發(fā)現(xiàn)無(wú)形的需求和感受，這些需求和感受表明我們所關(guān)注的產(chǎn)品在理想情況下應(yīng)該發(fā)生什么變化。注意UI用戶界面改變以及體驗(yàn)。
 

　　我們的目標(biāo)是了解人們真正的身份，同時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的需求。這是當(dāng)我們目睹情緒反應(yīng)，用戶的肢體語(yǔ)言以及圍繞它們的環(huán)境和環(huán)境時(shí)。這是真正的實(shí)地調(diào)查：前往用戶居住的地方進(jìn)行研究并播下連接的種子(下一步)。
 

　　“知道我們真正要解決的問(wèn)題與我們?nèi)绾谓鉀Q同樣重要。”
 

　　連接
 

　　與我們的用戶建立同理心，需要的不僅僅是聆聽(tīng)他們并模仿他們的生活。通過(guò)從它們的價(jià)值觀，歷史，宗教和文化的角度來(lái)詮釋世界，我們可以開(kāi)始為他們?cè)O(shè)計(jì)時(shí)要牢記于心。這對(duì)于建立連接至關(guān)重要。
 

　　您想在這里感到好奇和真誠(chéng)。您希望擁有能夠引起用戶共鳴的感覺(jué)和想法。為此，回憶一下您自己類似(或不同)的經(jīng)歷通常很有幫助，以便根據(jù)研究人員和設(shè)計(jì)師的意思來(lái)組織意義。當(dāng)您收集數(shù)據(jù)時(shí)，此步驟可能自然發(fā)生。如果您了解并認(rèn)同用戶的背景和感覺(jué)，那么您將更有能力獲得共鳴。
 

　　分離
 

　　移情框架的最后一步是分離。這是當(dāng)您退回到設(shè)計(jì)師的角色并開(kāi)始反思自己所經(jīng)歷和學(xué)到的東西以產(chǎn)生想法的時(shí)候。
 

　　這是設(shè)計(jì)思考過(guò)程的關(guān)鍵。這就是我們從共情中學(xué)到的知識(shí)，可以幫助我們產(chǎn)生最有用的設(shè)計(jì)和想法。
 

　　進(jìn)行透徹且精心計(jì)劃的研究使我們有同感。通過(guò)利用客觀性和周到的解釋，我們可以綜合該研究并得出有趣且有價(jià)值的見(jiàn)解。從我們的觀點(diǎn)中找到最佳解決方案(介于純粹的同理心和客觀性之間)，不僅使我們能夠創(chuàng)建能夠解決問(wèn)題的產(chǎn)品，而且能夠理解為什么我們找到了這些解決方案。了解更多我們真正要解決的問(wèn)題與我們?nèi)绾谓鉀Q這一問(wèn)題同樣重要。
 

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