什么是UI設(shè)計,什么是設(shè)計思維呢?這個詞聽起來很玄學(xué)、很虛無,難以摸清它究竟是什么?而為了解答這個問題,有很多人都在探索。本文AAA教育的武老師就從三個角度——概念、發(fā)展、模型,進(jìn)行分析與解讀UI設(shè)計如何創(chuàng)造思維?
Design Thinking,國內(nèi)翻譯為“設(shè)計思維”,臺灣習(xí)慣翻譯成“設(shè)計思考”,是一種創(chuàng)新方法論,更是一種解決問題的路徑。
01 設(shè)計思維的概念
UI設(shè)計師要具備哪些能力?設(shè)計思維,本質(zhì)上是一種以人為本的問題解決方法。這里所說的設(shè)計是廣義的設(shè)計,是以探索人的需要為出發(fā)點,創(chuàng)造出符合其需要的解決方案。既然說設(shè)計思維是一種問題解決方法,那么,來看下它和傳統(tǒng)解決問題的路徑有什么不同。
一般情況下,我們看到問題,就會直接想解決辦法。比如,新年到了,大家都在談新年計劃,于是,我們發(fā)覺自己也需要一個新年規(guī)劃,接著就開始構(gòu)思,并整理了一份非常完美的新年規(guī)劃。
而設(shè)計思維會強(qiáng)調(diào),要對這個問題有更深入的理解,再著手解決問題。如:我們會問,為什么要做新年規(guī)劃?又為什么是這樣的新年規(guī)劃?當(dāng)我們最終確定了問題,開始尋找解決辦法時,也不會很快就鎖定一個解決辦法,而是去探索各種可能的答案,最后再確定一個最優(yōu)的方案,然后再不斷的測試,驗證,改進(jìn)。
有些問題,即使提供了完美的解決方案也依然得不到解決,是因為問題提出者忽視某些了問題,或者定義了一個錯誤的問題而造成的。
心理學(xué)的“認(rèn)知偏差理論”告訴我們,識別問題并不像表面上看到的那么簡單,人們會經(jīng)常歪曲、遺漏、忽視或低估某些周圍的信息,而這些信息可能提供了有關(guān)問題存在的重要線索。
而設(shè)計思維的過程中,起先正是需要我們深入理解問題,抑或重新定義問題。
設(shè)計思維的過程模型為問題與解決方法之間保留了足夠的空間,所以,設(shè)計思維的過程也是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的探索過程。
我們將上圖解決問題的模型稍微改變下,就是英國設(shè)計委員會(British Design Council)提出的“雙鉆模型”,它描繪了問題解決的發(fā)散與收斂過程。發(fā)散,是探索各種可能性,增加選項的過程;收斂是評估與選擇,減少選項,從而選擇最重要選項的過程。
雙鉆模型,包括理解、定義、探索、創(chuàng)造四個步驟,如何成為職業(yè)UI設(shè)計師?我們將這個模型再進(jìn)一步演化,就形成了斯坦福設(shè)計思維的五步驟模型:共情、定義、構(gòu)思、原型和測試。
共情(Empathize),也稱移情,指理解用戶的需求。這個階段的核心價值是以人為中心,一切需求的出發(fā)點是“人”,通過觀察、傾聽、訪談等方法和用戶產(chǎn)生共情,進(jìn)而分析出用戶的核心訴求。
定義(Define),以人為中心重新組織和定義問題。在定義階段通常可以用一句話來描述問題:誰?(用戶User)有什么需要?(需求Need)我發(fā)現(xiàn)了什么?(洞察Insight),簡稱POV法。定義階段的核心價值是收斂,排定優(yōu)先順序,在此我們分辨出對用戶來說什么是真正重要的,什么是我們應(yīng)該花更多時間去投入的。
構(gòu)思(Ideate),在創(chuàng)意階段發(fā)散思維產(chǎn)生許多點子或想法。在這一階段,我們可以用各種方法來加強(qiáng)創(chuàng)造性,頭腦風(fēng)暴和草圖是最為常用的,目標(biāo)是產(chǎn)出盡可能多不同的概念,然后將它們可視化。
構(gòu)思過程的核心價值是創(chuàng)意自信,國際上著名的創(chuàng)新設(shè)計公司IDEO的聯(lián)合創(chuàng)始人,Tom Kelley說過——
“事實證明,創(chuàng)造力不是幸運的少數(shù)人才享有的一種罕見的禮物——這是人類思維和行為中自然的一個部分。它在我們太多的人中都被封住了,但它可以被解開。解開創(chuàng)意火花對自己,你的組織和你的社區(qū)可以有深遠(yuǎn)的影響。”
所以,對于我們大多數(shù)人來說,我們并不缺乏創(chuàng)意,只是你有沒有這個自信,有沒有敢去做出突破,做出一種創(chuàng)新的嘗試。如何提升UI設(shè)計能力?
原型(Prototype),設(shè)計產(chǎn)品原型或問題的解決方案。構(gòu)思階段結(jié)束后,產(chǎn)生了許多點子和想法,我們從中選取一些想法形成基本的概念模型,設(shè)計出相對詳細(xì)的解決方案。原型的核心價值是MVP精神,也即生成最小可行性產(chǎn)品。
測試(Test),驗證設(shè)計原型,并改進(jìn)方案。測試階段,可以找同事進(jìn)行,當(dāng)然最佳方式是對用戶進(jìn)行測試,更具啟發(fā)性,然后將測試的結(jié)果反饋到產(chǎn)品的下一個迭代版本中,所以,測試階段的核心價值是迭代精神。
當(dāng)然,設(shè)計思維的這五個步驟,并不是總是順序的,我們可以從任何一個點開始。如果,從一開始你便有了一個很好的想法,那么便可以快速生成原型,然后測試以驗證你的想法,或以此作為和用戶交流的對象,從而探索出用戶潛在或更深層次的需求。但是在這樣的過程中,我們切記要以用戶為中心,是驗證想法,而不是向用戶推銷想法。如果,已經(jīng)有了一個產(chǎn)品,想要改進(jìn)或創(chuàng)新,那么便可以從測試階段開始,進(jìn)而探索和洞察用戶新的訴求?! ?/p>
02 設(shè)計思維的發(fā)展
設(shè)計思維,是把設(shè)計師做事的思考方式萃取出來,形成系統(tǒng)化的方法和原則。這里將設(shè)計思維的起源分為三個方向:人機(jī)工程,傳統(tǒng)設(shè)計,商業(yè)領(lǐng)域。UI設(shè)計行業(yè)前景?
1 .人機(jī)工程領(lǐng)域
60年代,電腦開始扮演重要角色,科學(xué)家便探索電腦能否像人一樣思考?那么,便要先了解人是怎樣思考的。70年代,設(shè)計師也開始思考,電腦可不可以像人一樣做設(shè)計?于是,也必須了解人們在做設(shè)計過程中是如何思考的?
1969年,Herbert Simon出版了《The Sciences of the Artificial》(人工造物工程學(xué)),其中給出了設(shè)計的一系列新分類和參數(shù)。Simon認(rèn)為設(shè)計的一切都應(yīng)該被視作是人為而不是自然的。“工程師,更普遍的是設(shè)計師,關(guān)心事物應(yīng)該是什么?他們應(yīng)該如何實現(xiàn)目標(biāo)和運作。”
1973年,Horst Rittel和他的同事Melvin M. Webber首先創(chuàng)造了“Wicked Problems(畸形的問題)”這個詞,他是第一批嘗試定義設(shè)計理論同時專注于設(shè)計方法的研究者之一。不像他的前輩,他支持人類經(jīng)驗和感知在設(shè)計中的重要性。這是現(xiàn)象學(xué)首次被引入到體驗設(shè)計。
2. 傳統(tǒng)設(shè)計領(lǐng)域
1987年,哈佛大學(xué)建筑與都市設(shè)計的教授Peter G. Gowe出li版了《Design Thinking》一書,首次使用設(shè)計思維這個詞語。
3. 商業(yè)領(lǐng)域
1991年,大衛(wèi)凱利(David kelley)創(chuàng)立IDEO公司,以設(shè)計思維作為其核心思想,并貫徹落實到了IDEO工作當(dāng)中,成功實現(xiàn)商業(yè)化。
2005年大衛(wèi)凱利在斯坦福大學(xué)工程學(xué)院成立了斯坦福大學(xué)哈索.普蘭特納設(shè)計研究院D.school,開授設(shè)計思維課程,提出了“Empathize,Define,Ideate,Prototype,Test”五個階段的設(shè)計模型。
UI設(shè)計前景好嗎?設(shè)計思維的發(fā)展,還有個重要人物——Liz Sanders,她是應(yīng)用設(shè)計研究的先驅(qū),不是一個商業(yè)設(shè)計師,她的背景是實驗心理學(xué)和人類學(xué)。當(dāng)今以人為中心的設(shè)計和設(shè)計思維中使用的許多工具、技術(shù)和方法都可歸功于她。同時,她還是《Convivial Toolbox》的合著者,這是一本給對設(shè)計研究產(chǎn)生過程感興趣的任何人的實用指南。
當(dāng)前,設(shè)計思維過程在不同地方會有不同的術(shù)語來表達(dá),其階段模型也是從3到7個不等,但追求的目標(biāo)基本相同,且整個過程都在聚焦于人,是以人為中心的設(shè)計。下面簡單介紹幾個常見到的模型。
《設(shè)計思維手冊》中,是以HPI(哈索.普拉特納軟件研究所)的6步驟模型進(jìn)行闡述的,其階段包括:理解、觀察、定義視角、構(gòu)思、原型、測試。
IDEO,也把設(shè)計思維定義5個步驟,理解、觀察分析、可視化、評估優(yōu)化、實踐。
理解任務(wù)、市場、客戶、技術(shù)、限制條件、規(guī)定以及最佳標(biāo)準(zhǔn)。
觀察并分析真實用戶在真實場景下的行為,并將其與特定的任務(wù)聯(lián)系起來。
可視化最初的解決方案(3D、建模、原型、圖形、手繪等)。
評估并優(yōu)化原型以一連串快速、連續(xù)、重復(fù)的方式。
實踐新的概念,一定要在現(xiàn)實條件下(也是最耗時的階段)。
瑞士電信(Swisscom)為了快速將設(shè)計思維整合到組織內(nèi)部,設(shè)計了更為簡單的步驟:傾聽,創(chuàng)造,交付。
而上文提到的斯坦福設(shè)計學(xué)院的設(shè)計思維模型,是將HPI模型中的理解和觀察,合并為同理心,而形成的5階段模型。
設(shè)計思維并不是設(shè)計師的專有財產(chǎn),隨著創(chuàng)新能力在各行各業(yè)成為新的核心競爭力,設(shè)計思維也越來越被社會各界廣泛接受,它在文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、教育、商業(yè)等領(lǐng)域都得到了有效的實踐,且當(dāng)前企業(yè)中正在使用的許多設(shè)計理念,體驗設(shè)計,服務(wù)設(shè)計,以用戶為中心的設(shè)計,也都或多或少源自設(shè)計思維。
設(shè)計思維,既是一種解決問題的流程方法,亦能幫助我們解決生活中的各種疑難問題,且非常適合解決模糊問題(問題難以掌握,沒有標(biāo)準(zhǔn)答案),而我們生活中的大多問題均是模糊問題。感興趣可閱讀《用設(shè)計思維構(gòu)建你的知識體系》。
后續(xù)將陸續(xù)分享設(shè)計思維系列文章,更為詳細(xì)地介紹每個階段常用的方法和工具,文末引用“諾曼”的話作為結(jié)尾:
“盡管我仍然堅持我的主要觀點,即設(shè)計思維并不是設(shè)計師的專有財產(chǎn),所有偉大的創(chuàng)新者都實踐過,現(xiàn)在,我確實也相信設(shè)計師對此有特殊的要求。設(shè)計思維已成為現(xiàn)代設(shè)計師和設(shè)計工作室的標(biāo)志。設(shè)計思維的兩個強(qiáng)大工具概括了該方法:英國設(shè)計委員會的‘雙鉆石,發(fā)散-收斂設(shè)計模型’;以及被稱為‘以人為中心設(shè)計’的觀察,構(gòu)想,原型和測試的迭代過程。”
什么是設(shè)計思維,就是以上內(nèi)容了,為想學(xué)習(xí)UI設(shè)計的同學(xué)提供些許幫助,能夠為知道和理解的進(jìn)行下梳理,完善自己的知識體系,更多資料請關(guān)注AAA教育。
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