產(chǎn)品經(jīng)理小白的進(jìn)階之路

　　隨著職業(yè)角色更加細(xì)分化，任何一個(gè)產(chǎn)品的成功都不是一個(gè)人就可以搞定的。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，從產(chǎn)品經(jīng)理接收到需求和分析需求，UED設(shè)計(jì)效果，到研發(fā)進(jìn)行開發(fā)，產(chǎn)品人員或項(xiàng)目人員進(jìn)行驗(yàn)收，每個(gè)階段都有各自崗位的人各司其職。大部分時(shí)候資源是共享的，當(dāng)別人的需求排隊(duì)在你的前面時(shí)，你就只能等待，等到資源排到你，面對多方資源協(xié)作，不斷溝通共同完成任務(wù)。復(fù)雜的系統(tǒng)涉及多個(gè)開發(fā)組件協(xié)同，所以一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理小白的進(jìn)階之路并不是那么簡單的。
 

　　成熟的產(chǎn)品經(jīng)理都是具備大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，對于產(chǎn)品經(jīng)理小白可能對產(chǎn)品崗位會心有余悸，需要不斷克服心理障礙，與團(tuán)隊(duì)緊密合作才能順利完成產(chǎn)品任務(wù)，不斷為自己進(jìn)行持續(xù)心理建設(shè)，逐步走向成熟。
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理小白可能遇到周圍同事離職，感覺孤立無援，有些問題實(shí)在hold不住，就只能求助日理萬機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)。開發(fā)大都已經(jīng)是公司大佬，業(yè)務(wù)與場景經(jīng)驗(yàn)豐富，在團(tuán)隊(duì)協(xié)同上，一旦一方不配合，整個(gè)項(xiàng)目就沒法推進(jìn)。因此整個(gè)項(xiàng)目做下來，除了一些業(yè)務(wù)場景的問題，團(tuán)隊(duì)協(xié)同的困難會給產(chǎn)品經(jīng)理小白留下了不可磨滅的印象。
 

　　產(chǎn)品經(jīng)理容易遇到的問題：
 

　　一、找各個(gè)大佬確定大的方案時(shí)，大佬時(shí)間很難協(xié)調(diào)。功能方案確定了，開發(fā)方案需要確認(rèn)，各組件的開發(fā)負(fù)責(zé)人需要共同討論。然而每個(gè)開發(fā)大佬都時(shí)間緊張，不知道該怎么去找他們協(xié)調(diào)。總覺得自己在做產(chǎn)品上是個(gè)新手，資歷少，而那些開發(fā)負(fù)責(zé)人，都是在公司好多年的，有一定“地位”的人。只要溝通，心里就會有所忌憚，覺得他們說什么就是什么。擔(dān)心假如自己說錯了，或者態(tài)度太強(qiáng)硬，別人會怎么看待或者議論自己。
 

　　一定要相信，產(chǎn)品經(jīng)理是有一個(gè)成長過程的，此刻自己手生，不意味著自己永遠(yuǎn)做不好。不要太著急，放平心態(tài)，成熟的職場人都是對事不對人，自己想錯了，大方的接受別人的批評或者意見，覺得自己有道理，就去爭論去表達(dá)，在不斷的拉鋸戰(zhàn)中完善自我，不斷前進(jìn)。當(dāng)你提出一個(gè)新的需求，并不是在“麻煩”他們，我們都在完成自己的工作，都是在位公司與客戶服務(wù)，都是為了最終的結(jié)果。每個(gè)崗位有自己的職能，要做的是不要讓自己負(fù)責(zé)的工作積壓在自己手里，而應(yīng)該盡快傳遞出去。
 

　　二、開發(fā)方案確定了，但產(chǎn)品經(jīng)理小白經(jīng)驗(yàn)缺乏，不知道該怎么推進(jìn)項(xiàng)目，不知道項(xiàng)目計(jì)劃如何制定。產(chǎn)品有時(shí)候需要像項(xiàng)目經(jīng)理一樣，推動整個(gè)事情的進(jìn)度。那么只要涉及多方協(xié)作，必然會有項(xiàng)目管理的概念。其實(shí)做一次有經(jīng)驗(yàn)了就好了，沒做過的也不要害怕，慢慢形成養(yǎng)成習(xí)慣。
 

　　三、開發(fā)任務(wù)排滿了，協(xié)調(diào)不出人力，各個(gè)組件的開發(fā)確認(rèn)排期，卻整體協(xié)調(diào)不到一個(gè)合適的時(shí)間。開發(fā)的項(xiàng)目都排的很滿，人力資源極其匱乏。研發(fā)資源永遠(yuǎn)是緊張的，這是不可避免的。除了向開發(fā)傳遞自己項(xiàng)目或者需求的重要性之外，嘗試了解目前是什么項(xiàng)目占用了人力資源，是否能找到該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通融。假如自己嘗試了找研發(fā)，找占用研發(fā)資源的需求負(fù)責(zé)人之外還是沒有用，這時(shí)候只能向上反饋找自己的領(lǐng)導(dǎo)了。跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的訴求，讓領(lǐng)導(dǎo)了解現(xiàn)狀并拍板是否當(dāng)前必做。與別的部門的合作領(lǐng)導(dǎo)的話語權(quán)總是更大一些，問題解決起來也會更順暢一些。
 

　　四、開發(fā)說做不了或者不想做，但產(chǎn)品經(jīng)理小白覺得應(yīng)該有這個(gè)功能。開發(fā)過程中碰到了很多細(xì)節(jié)的問題需要決策，開發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)理各有說辭，有時(shí)候難以達(dá)成一致。這時(shí)候需要搞清楚是技術(shù)上不好處理，還是開發(fā)覺得這個(gè)功能沒有必要，亦或是開發(fā)有排期。要考慮產(chǎn)品功能當(dāng)前階段是否必須做：這個(gè)功能的重要程度怎么樣，是可以接受去掉這個(gè)功能，或者是接受晚些版本做這個(gè)功能。假如必須做，場景是否有考慮清楚，原因是否真的能說服開發(fā)同學(xué)?假如不做，場景開發(fā)是否能提供其他解決方案并且客戶能接受?協(xié)同最重要的一點(diǎn)在于溝通，雙方合理溝通，不要因?yàn)橛X得要麻煩開發(fā)就按照開發(fā)給的方案實(shí)現(xiàn)而不考慮實(shí)際功能，基本的產(chǎn)品原則不能違背。
 

　　五、實(shí)現(xiàn)方案的變動意味著原型的變動，需要反復(fù)調(diào)整。開發(fā)流程為——產(chǎn)品確認(rèn)需求，流轉(zhuǎn)到UED團(tuán)隊(duì)，完成交互設(shè)計(jì)后，產(chǎn)品驗(yàn)收通過給到研發(fā)。那么在研發(fā)過程性中，不可避免的會因?yàn)橐恍┕δ艿臅壕徎蛘呷サ艋蛘咛砑訉?dǎo)致原型的修改，并且假如產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)不夠多，可能會反復(fù)修改。不要在意別人的看法，產(chǎn)品經(jīng)理小白這個(gè)階段是需要成長，每個(gè)人都有自己的職責(zé)，他們的修改不可避免。就算別人因?yàn)轭l繁改動而態(tài)度不友善時(shí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要沉得住氣，說幾句輕松的話緩和氣氛，跟各個(gè)組件的同事保持良好的合作關(guān)系。
 

　　六、流程指向某個(gè)環(huán)節(jié)，通知到了到?jīng)]有回應(yīng)，組建qq群后，在群里發(fā)言，即便艾特了關(guān)鍵角色，有時(shí)也得不到回應(yīng);流程指向了某些人，不知道他們是否看到，總是沒有回應(yīng)。群聊中艾特對方不回復(fù)，那么艾特的時(shí)候?qū)⒀邪l(fā)負(fù)責(zé)人和他一起艾特，假如還沒有動靜，那就通過私聊、電話、面對面的方式解決問題。我們的目標(biāo)是完成任務(wù)，所以各種合理合法方式都可以考慮使用，否則完不成預(yù)期工作所有人都脫不了干系，當(dāng)然，首當(dāng)其沖的可能是自己。
 

　　這有一個(gè)小技巧可以用到：郵件告知別人要求對方回復(fù)，結(jié)果沒動靜。幾次以后，直接添加郵件抄送人他的領(lǐng)導(dǎo)，對方看到后會立刻回復(fù)。當(dāng)然，一些溝通中的小技巧需要我們慢慢摸索和感受。只有真正經(jīng)歷了，才能知道自己當(dāng)下面對的困難是什么，只有真的走過來了，才能體會其實(shí)也就那么回事。所謂的認(rèn)知與情緒都沒有那么重要，都是大腦自己想出來的，控制自己的大腦，而不要讓大腦控制你，不斷刷新你的認(rèn)知，不斷進(jìn)步。
 

　　當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理小白真的沒什么相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際的產(chǎn)品經(jīng)理還是需要一個(gè)進(jìn)階過程，還需要慢慢體會產(chǎn)品經(jīng)理崗位的相處之道。溝通協(xié)調(diào)能力是產(chǎn)品經(jīng)理必備的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，高效的合作才是大家都想要的結(jié)果。AAA教育的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程零基礎(chǔ)教學(xué)，對產(chǎn)品經(jīng)理感興趣的小白千萬不要錯過，想系統(tǒng)學(xué)習(xí)的朋友可以先試聽一下我們的課程，歡迎來訪。