UI設(shè)計(jì)中通用性和包容性的區(qū)別與聯(lián)系

　　作為UI設(shè)計(jì)師，我們的宗旨是使產(chǎn)品盡可能的好用和易用。然而，盡管我們通過開發(fā)，與用戶一起測試我們的設(shè)計(jì)，仔細(xì)考慮用例以及應(yīng)用UX交互設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐來努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，但我們經(jīng)常沒有考慮到每個(gè)可能使用我們?cè)O(shè)計(jì)的人。在大多數(shù)情況下，我們認(rèn)為產(chǎn)品的主要和次要用戶不會(huì)超出需求，而不會(huì)將其他人視為邊緣情況。而且，如果我們確實(shí)考慮到了這些極端情況中的任何一種，那么它們通常是在粗心點(diǎn)頭以容納殘疾人。
 

　　從歷史上看，從事技術(shù)工作的大多數(shù)人都是異性戀男人，他們很少互相挑戰(zhàn)，以為可能不喜歡他們的用戶。因?yàn)椋@種情況已經(jīng)開始改變。所以，盡管術(shù)語“可訪問性”、“通用性”和“包容性”已經(jīng)存在數(shù)十年了，但是最近，在確保針對(duì)網(wǎng)絡(luò)和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，已采取了更加一致的努力，以確保實(shí)施這些實(shí)踐。鑒于這三個(gè)術(shù)語之間的緊密聯(lián)系，我們?cè)赨I設(shè)計(jì)的上下文中探討它們時(shí)所要表達(dá)的含義有相當(dāng)多的困惑。下面AAA教育胡老師和大家探討UI設(shè)計(jì)中通用性和包容性的區(qū)別是什么？
 

　　通用性定義
 

　　1997年，北卡羅萊納州立大學(xué)的通用性中心提供了通用性的定義，此定義自此就被使用：通用性是“產(chǎn)品和環(huán)境的設(shè)計(jì)，使所有人都能在最大范圍內(nèi)使用，而無需需要改編或?qū)ｉT設(shè)計(jì)。”
 

　　盡管通用性經(jīng)常被用作數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)的框架，但最初的想法是指建筑和室內(nèi)設(shè)計(jì)。但是，根據(jù)華盛頓大學(xué)DO-IT(殘疾，機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)工作和技術(shù))的Sheryl Burgstahler的論文，無論數(shù)字技術(shù)還是建筑環(huán)境，通用性都超出了可訪問性，無法考慮各個(gè)屬性除了殘疾外，還包括年齡，性別，種族和民族，母語和其他多種特征。
 

　　因此，通用性的目標(biāo)不僅是確保設(shè)計(jì)可訪問性，而且還可以適應(yīng)喜好和需求。例如，雖然為視頻提供的隱藏式字幕是為失聰或聽力不佳的人準(zhǔn)備的，但如果他們?cè)诖舐暤沫h(huán)境中聽不見視頻中所說的話或說出的話，其他人可以打開它們太亂了，無法理解。
 

　　盡管如此，通用性還是導(dǎo)致了一個(gè)單一的解決方案，該解決方案旨在容納盡可能多的用戶，這意味著不可避免地會(huì)忽略一些解決方案。該定義還強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)，而不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。對(duì)于一個(gè)更關(guān)注設(shè)計(jì)過程而不是最終產(chǎn)品并且不總是使用單個(gè)解決方案來容納不同用戶的框架，我們必須將注意力轉(zhuǎn)移到包容性上。
 

　　3.包容性定義
 

　　盡管有時(shí)將通用性和包含性這兩個(gè)術(shù)語視為同義詞，但仍存在重要區(qū)別。與通用性不同，包容性實(shí)際上是作為設(shè)計(jì)產(chǎn)品的框架引入的。但是，盡管提供了許多定義，但沒有一個(gè)普遍同意的定義。Holmes提出了這個(gè)定義，該定義是由她的Microsoft團(tuán)隊(duì)開發(fā)的：包容性是“一種能夠?qū)崿F(xiàn)并利用人類全方位多樣性的方法。最重要的是，這意味著包括具有廣泛視角的人們并向他們學(xué)習(xí)。”
 

　　定義的最后一部分指出了包容性的一個(gè)特別重要的方面：在設(shè)計(jì)過程中包括各種各樣的人。這意味著用戶研究和測試中可能會(huì)包含超出普通用戶的不同人群，但是正如Young在UX Collective指出的那樣，意味著設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)變得越來越多樣化，并且代表了各種觀點(diǎn)。這樣，包容性可以確保在整個(gè)UI設(shè)計(jì)過程中將所有用戶(包括通?？赡鼙慌懦挠脩?考慮在內(nèi)。
 

　　在包容性中考慮了殘疾的同時(shí)，在語言和圖像等設(shè)計(jì)元素中還考慮了其??他身份和特征。例如，在要求用戶選擇性別的Web表單上，該表單可能會(huì)超出“男性”和“女性”的二元選擇范圍，以包括第三種選擇，用戶可以在其中選擇自己喜歡的性別身份。此外，與通用性相反，包容性可以使不同的設(shè)計(jì)解決方案可用于不同的人群，以避免邊緣化任何人。
 

　　4.通用或包容：哪個(gè)最適合UI設(shè)計(jì)?
 

　　雖然這三個(gè)術(shù)語中的每一個(gè)都是很有價(jià)值的，但是作為一種專門考慮數(shù)字技術(shù)而創(chuàng)建的方法，包容性對(duì)于UI設(shè)計(jì)師可能是最有用的。此外，由于包容性是可用于幫助推動(dòng)設(shè)計(jì)過程的框架，因此對(duì)于確保UI設(shè)計(jì)師能夠充分考慮用戶的多樣性來創(chuàng)造最佳體驗(yàn)，它可能是最有用的。
 

　　總是回到每個(gè)用戶都有一系列身份，特征和觀點(diǎn)的想法，這有助于我們說明在設(shè)計(jì)中可能沒有考慮的用戶。這將有助于我們的設(shè)計(jì)吸引更多用戶，并減少疏遠(yuǎn)潛在用戶的可能性。
 

　　5.關(guān)鍵要點(diǎn)
 

　　希望本文能使小伙伴對(duì)可訪問性，通用性和包容性之間的定義和差異有很好的理解，以及為什么它們對(duì)于UI設(shè)計(jì)師來說很有價(jià)值?？偨Y(jié)一下：

　　輔助功能重點(diǎn)在于適應(yīng)肢體和認(rèn)知障礙。
 

　　Web內(nèi)容可訪問性指南和其他內(nèi)容概述的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建了可以輕松實(shí)現(xiàn)以使數(shù)字產(chǎn)品可訪問的規(guī)則，但這并未考慮主觀經(jīng)驗(yàn)。
 

　　通用性被定義為“在沒有改編或?qū)ｉT設(shè)計(jì)的情況下，在最大程度上使所有人都能使用的產(chǎn)品和環(huán)境的設(shè)計(jì)。”
 

　　通用性考慮了除殘疾以外的各種特征，包括年齡，性別，種族和民族，母語等，但僅產(chǎn)生了一個(gè)可以容納盡可能多人的單一解決方案，導(dǎo)致其中一些被排除在外。
 

　　已為包容性提供了各種定義。微軟創(chuàng)建的一個(gè)有用的定義是：包容性是“一種方法，可以啟用并利用人類的全部多樣性。最重要的是，這意味著要包括具有多種觀點(diǎn)的人并向他們學(xué)習(xí)。”
 

　　包容性側(cè)重于為多樣性進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程，并強(qiáng)調(diào)與項(xiàng)目中代表不同身份，特征和觀點(diǎn)的廣泛人群進(jìn)行咨詢的重要性。
 

　　包容性可以提供不同的設(shè)計(jì)解決方案，以避免將任何人排除在使用給定產(chǎn)品的范圍之外，從而幫助該產(chǎn)品覆蓋更多用戶，同時(shí)減少用戶被疏遠(yuǎn)的可能性。