區(qū)分這兩種操作,可以很大程度上能避免丟失用戶已操作的內(nèi)容。在關閉視圖之前保存用戶的更改,使用文本標簽而不是“X”圖標,并在破壞性操作之前提供確認對話框。今天AAA教育郭老師就針對UI設計中取消和關閉的差異總結(jié)進行簡單的說明。
一、讓人迷惑的“X”圖標
很久以前,“X”這個符號是用在地圖上,標記“寶藏的藏身地”。但在今天的數(shù)字化界面中,“X”符號不再用來標記位置,而是被用來取消進程,或者關閉某個臨時頁面/彈框。但是如何確定“X”代表的是“取消” or “關閉”?有的時候可以確定,有時卻模糊不清難以界定。
其實,主要的問題在于“X”圖標缺少了文本標簽。當同一個圖標在不同的界面,卻代表不同的含義,該圖標的可用性就會受到影響,因為用戶判斷不了到底是什么含義。
二、為什么要區(qū)分“取消”與“關閉
當用戶單擊/點擊“X”按鈕來關閉模態(tài)彈框或視圖時,系統(tǒng)會完全取消該過程并清空之前所有操作,這讓人沮喪,甚至抓狂。因為用戶通常認為“X”圖標表示取消或者關閉,所以區(qū)分這兩種可能性對于交互的成功至關重要。
在某些情況下,區(qū)分取消 or 關閉并不重要。當一個彈窗占據(jù)你的大部分屏幕時,點擊“X”按鈕(盡可能快地),既可以關閉該模態(tài),也可以取消它可能觸發(fā)的任何進程。
但是,如果頁面中包含正在運行的計時器,正在播放的音頻,正在選擇多個選項標簽,或其他類型未保存的內(nèi)容,那就很有必要說明“X”圖標所代表的意義。因為用戶可能打算讓計時器或音頻繼續(xù)運行,或者希望立刻應用這些選好的選項標簽,或保存正在進行的工作,同時希望關閉該視圖繼續(xù)其他操作。
例如:絲芙蘭在結(jié)賬過程中,使用模態(tài)窗口來展示用戶可以添加到購物車的免費商品。在以下示例中,單擊“ ADD(添加)”按鈕選擇商品后, 該按鈕直接被變成了“ Remove(移除)”,看起來似乎商品已經(jīng)被添加到購物車中了。但是,實際上當用戶單擊右上角的“X”圖標后,該商品并不在購物車中。他需要再重復這個步驟,最后點擊“Done(完成)”按鈕,商品才會被加入購物車。
Sephora:單擊右上角的”X”會取消選擇這些試用商品整個過程。用戶必須先單擊“ADD”,再單擊“Done”才能將商品添加到購物車。
三、如何避免丟失用戶正在操作的內(nèi)容
要避免丟失用戶正在操作的內(nèi)容,首先需要確定用戶的意圖 – 取消 or 關閉 – 并提供明確的選項。有以下幾種方法:
· 主動要求用戶確認他們的意圖
· 使用明確的文本標簽而不是模糊圖標
· 顯示兩個不同的按鈕:“X”圖標表示關閉視圖(可以自動保存頁面內(nèi)容/操作),而“取消”則代表放棄該過程
1、要求確認
如果用戶在已經(jīng)執(zhí)行操作的模態(tài)彈框或頁面視圖中,點擊“X”圖標,UI則可以在關閉視圖之前,直接詢問用戶是否應用該操作,來確認其意圖。此解決方案非常適合會破壞用戶工作的破壞性取消操作。例如,過濾器視圖可能會被意外關閉,并且關閉會導致用戶丟失其選定的選項。
這個問題在移動端界面上很常見,因為過濾器視圖占用了很大的屏幕空間,這使用戶很難或不能判斷是否已經(jīng)應用了那些選擇。為了防止這種潛在的錯誤,在關閉過濾器視圖之前,跟用戶確認是否要應用這些選擇并關閉視圖,抑或是清除這些選擇。例如:下圖中,當用戶選擇后,點擊“X”圖標時,Lowes 會出現(xiàn)如下確認彈框。
左 :點擊”X”圖標或返回箭頭,所有的選項都會被取消,并將用戶帶回上一個頁面。右:點擊“X”后,出現(xiàn)一個確認對話框,確認用戶是應用還是取消篩選,然后再返回結(jié)果列表頁。
同樣,當用戶關閉正在進行的課程時,語言學習應用- Duolingo 會顯示一個確認對話框-課程進行中不能中途離開,除非確認“退出”。至少,該APP向用戶傳達了這一限制,同時他們也可以選擇“取消”來繼續(xù)課程。點擊“X”按鈕將結(jié)束當前課程。為了防止出錯,結(jié)束前會出現(xiàn)一個確認對話框。
缺點:
a. 雖然確認對話框在避免“X”圖標有歧義方面很有效,但它卻添加了額外的步驟;
b 用戶在按下“X”圖標之前還是不知道它到底做了什么,代表什么意思,因此他們可能會對這個操作感到疑惑。
2、使用文本標簽
不要完全依賴對話框來讓用戶確認模糊的“X”圖標,而是使用明確的文本標簽。文本可以消除歧義,并清楚地傳達將發(fā)生的操作:取消與關閉。
Yelp的篩選頁面在屏幕頂部提供了標有”Cancel(取消)“和”Reset(重制)“的按鈕,在底部提供了一個大大的”Apply(應用)“按鈕。類似地,Etsy中的 Filters視圖提供了“Clear(清除)”和“Done(完成)”兩個按鈕。
注意:Etsy使用“Done”而不是“Apply”,因為過濾器一經(jīng)選擇就可以被應用,而這里是關于開關切換與否的建議。
(左)Yelp:Cancel、Reset 和 Apply 這三個文本標簽既直接又清晰,這樣用戶就不太可能不小心關閉視圖而丟失他們過濾器中的選擇。(右)Etsy:Clear 為用戶取消提供了一種清晰的方式。而點擊 Done 則返回到“產(chǎn)品列表”頁,其中的選擇已經(jīng)應用。
3、關閉并保存
如果必須使用“X”圖標而不是文本標簽(比如為了以節(jié)省空間,或者因為正在遵循團隊的設計語言),請謹慎使用,并在用戶完成前保存操作/內(nèi)容。另外,可以提供一個單獨的“取消”按鈕,讓用戶在進程之外有一個緊急出口,并消除“X”(關閉 or 取消)在兩種含義之間的歧義。
例如: Gmail會自動保存在非模態(tài)窗口中填寫的郵件信息到草稿(Drafts)。這樣的好處是,用戶在需要折疊或關閉該窗口時,仍然保存原來的內(nèi)容以便于下次繼續(xù)編輯。將鼠標懸停在消息窗口右上角的“X”圖標上時,會顯示一段提示:Save & Close(保存到草稿并關閉)。此外,點擊窗口右下角的“垃圾桶”圖標可以刪除該郵件 – 這個圖標離頂部的“保存和關閉”選項很遠,可以防止用戶誤點。
Gmail:Hover 透露, “X”圖標是用于關閉窗口而不是刪除草稿,它允許用戶保存并關閉消息窗口而不會丟失剛剛正在編輯的郵件。
對于長進程或傾向于在后臺運行的進程(如計時器),默認自動保存也是一種很好的解決方案。
例如,Glow Baby中,后臺運行喂食或睡眠計時器時,用戶還可以瀏覽APP的其他區(qū)域。因為這些計時器一般會運行很長一段時間。此功能還能讓用戶在APP中做其他的任務操作,例如記錄之前換尿布的時間、瀏覽文章、逛論壇等。點擊計時器視圖中的“X”圖標也只是關閉窗口并不會取消正在運行的計時器。
Glow Baby:(左)點擊運行計時器視圖中的“X”圖標,在不停止計時器的情況下取消視圖,從而允許用戶繼續(xù)使用APP記錄其他類型的事件、參與社區(qū)討論、閱讀文章等。(中)運行計時器的狀態(tài)顯示在屏幕頂部的狀態(tài)欄中。(右)在計時器暫停時點擊“X”圖標,彈出“放棄”或“取消”按鈕以確認用戶的真正意圖。
請注意:在關閉前保存中間工作或維護正在進行的過程是主動的,但有時可能會與用戶的意圖相反:如果用戶打算通過單擊“X”按鈕取消其選擇,那自動應用這些選擇可能會令人困惑和沮喪。
這就是為什么還必須有一個單獨的“取消”按鈕,給用戶一個出口,而不是強迫他們必須關閉時自動保存。
四、結(jié)論
雖然“X”圖標會造成模棱兩可,而且經(jīng)常導致可用性問題,但它不太可能馬上從所有接口中消失。設計人員應該注意“X”圖標的多重含義,消除“關閉”和“取消”之間的歧義,并提供確認對話框或自動保存等保護性措施,避免丟失任何用戶正在操作的內(nèi)容。因此,您現(xiàn)在已經(jīng)了解了與UI設計師的工作相關的主要技能。如果您想了解更多信息,請訪問AAA教育,包含有關在該領域工作的更多相關文章。
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