作為一個設計師,我們不能只看到這些表面的東西,需要去分析一下它們背后的邏輯,知道它們有哪些不同之處,又是基于什么原因而做得不一樣。網(wǎng)易云音樂近幾年一直深受大家喜歡,一個重要原因就是它走心的評論;視頻網(wǎng)站的彈幕文化,也都是基于這一原因而出現(xiàn)的。
所以,今天AAA教育郭老師就和大家分享一下移動端評論區(qū)的設計樣式及原理。
01
評論區(qū)樣式
...
1. 回復別人時,內(nèi)容下方帶上原帖內(nèi)容
如下圖網(wǎng)易云音樂,回復別人的時候,在帖子下方會帶上原帖,也就是回復的那個人發(fā)的文字。
優(yōu)點
a.能讓人一眼就看到回復的是哪條帖子,信息層級明顯、容易區(qū)分;
b.活躍了評論區(qū)的氛圍,每一條回復都會新增一條評論動態(tài),給人一種很多人在用的感覺,適合產(chǎn)品早期用戶體量小的時候。
缺點
a.當回復信息較多時,每次都附帶一條原帖內(nèi)容,沒有前因后果,摸不著頭腦,對話感不強;
b.不適合帶圖片的評論,圖片所占位置太大,一屏內(nèi)顯示不了幾條評論。而且當多人回復同一條評論的時候,圖片重復次數(shù)多。
2. 回復別人時,回復內(nèi)容在原文的下方
社交類、服務類的產(chǎn)品較常使用這種方式,即回復別人的帖子,回復內(nèi)容在原文的下方。例如視頻網(wǎng)站這一類產(chǎn)品用戶體量較大,回復同一條帖子的幾率較大,每一條回復都帶上原帖,顯然不合理。
當同一條內(nèi)容評論人數(shù)過多,沒有空間展示所有的回復內(nèi)容,可以只展示幾條回復內(nèi)容,再用其他的方式如“查看全部n條回復”的鏈接,讓用戶知道還有其他的評論,誘導他們點擊進入下一頁查看所有評論。
優(yōu)點
a.用戶之間互動強,就像在現(xiàn)實生活中小組討論一樣,大家都爭對同一個主題,發(fā)表自己的言論,帶入感強;
b.信息層級明確,針對同一條內(nèi)容的回復都在一個頁面同一個層級內(nèi)。
缺點
a.需要點擊跳轉到新的頁面,才能看到針對這條評論的所有回復,流程了多了一步;
b.每條評論都展示幾條回復的話,占據(jù)了太多的屏幕空間。
3. 只展示評論數(shù)量,回復需要點擊進入詳情頁
現(xiàn)在很多App都開始用這種方式,只在外面展示回復、點贊、轉發(fā)的數(shù)量,想要回復或者查看其他人回復的內(nèi)容的時候,需要點擊跳轉到評論詳情頁。這就相當于我們?nèi)ヒ粋€陌生的地方逛一樣,都是自己不知道的店鋪,那我們只能通過店里的人流量(點贊數(shù))、大家的推薦指數(shù)(轉發(fā)數(shù))、店鋪裝修風格(觸動人的文案或圖片)等,來選擇進入哪家店鋪。
優(yōu)點
a.節(jié)省了頁面空間,同樣大小的區(qū)域能夠展示更多的內(nèi)容;
b.給用戶選擇的余地,他只需要點自己感興趣的內(nèi)容去回復,同時和所有對這條評論感興趣的人一起溝通交流,而不是置身于一個大雜燴的場景之中。
缺點
a.操作比較復雜,需要點擊進入新的頁面,多了一步頁面操作,且引導性不夠;
b.當單條評論不夠有吸引力的時候,用戶沒有點擊欲望,長此以往,每條評論的回復太少,會打擊用戶的積極性,后續(xù)可能就不想?yún)⑴c了。
4. 特定情況才能評論
以淘寶為例,用戶購買之后才有評價的資格,否則只能回復別人的評論。買過才有發(fā)言權,這能在一定程度上維持評論區(qū)的和諧,不至于出現(xiàn)一片倒的水軍。針對一些惡意差評,商家的回復信息可以直接顯示在下方,信息展示明確,在一定程度上能緩解用戶的反感。
02
評論的排列方式
...
評論的排序方式也有很多種,目前最主流的排序方式就是按照評論、點贊的數(shù)量依次排序,或者是按照時間,最早回復的在下面,最晚回復的在最上面。
1. 按照點贊數(shù)多少排序
按照點贊數(shù)的多少排序,當點贊數(shù)一樣的時候,按時間倒序排列。
這樣的話能優(yōu)先看到熱門的評論,看到別人都在說什么。而且一旦自己的評論被人點贊上了排行榜前幾名,能給用戶帶來極大的成就感,激勵著他繼續(xù)使用這個產(chǎn)品。但是這種方式有一個弊端,當自己回復別人的帖子后,按照點贊數(shù)排序的話,自己的評論會被掩蓋在熱門評論下,很難找到自己評論的內(nèi)容,會讓用戶以為操作沒有成功。
2. 按照評論時間正序排列
這種方式比較符合正常人的思維邏輯以及視覺流程,從上到下,先來的先顯示,后來的后顯示。
但是卻不太適合移動端的體驗,當用戶一打開最先看到的是時間最久的評論時,會覺得這個App信息更新得太不及時,跟不上潮流。而且一些優(yōu)質(zhì)的評論會因為發(fā)布時間晚排在很下面,從而被用戶忽視。
3. 按照評論時間倒序排列
這種方式下,用戶自己回復的內(nèi)容立馬就能看得到,操作有反饋,體驗較好,但相應的優(yōu)質(zhì)評論容易被時間淹沒。
4.熱評和時間排序組合起來使用
知乎改版后就結合了點贊數(shù)和時間正序這兩種方式,在最上方顯示十幾條精彩評論,按點贊數(shù)排序;下方按照時間倒序排序,在一定程度上滿足了用戶既想看到熱門的評論內(nèi)容,又想實時看到自己發(fā)布的內(nèi)容的心理。
不過這種方式仍有弊端,熱門評論較多,十幾條評論需要劃過好幾屏,對我這種很少看知乎的用戶來說,聽到好文章難得去評論一下,結果半天沒找到自己的評論在哪里。試了好幾次,劃了好幾屏才看到自己的回復內(nèi)容安靜地躺在最下面的最新評論里。
5.用戶根據(jù)需要選擇排列方式
網(wǎng)易云則單獨進行了分類,用戶可以根據(jù)自己需要選擇評論排列方式,默認是推薦。
03
劃重點
...
1.當你的產(chǎn)品評論時效性較強的時候,評論排序方式可以選擇時間倒序,最新的評論顯示在最上方。如視頻類App,回復內(nèi)容大多類似,所以按照時間來排序最好不過了。
2.當你的產(chǎn)品是希望用內(nèi)容來吸引用戶,那你可以選擇按點贊數(shù)排序,點贊最多的顯示在最上方,如新聞類App。
3.至于回復別人評論的時候怎么顯示,可以根據(jù)自己產(chǎn)品的調(diào)性而定,當前期產(chǎn)品活躍度不夠,評論較少的時候,可以采取每條回復都帶上原帖,這樣會顯得評論區(qū)的內(nèi)容多,氛圍活躍一些;當產(chǎn)品評論數(shù)量多的時候,可以把針對一條評論的所有回復內(nèi)容放置到一個新的頁面,這樣用戶在看別人的評論以及回復的時候有針對性,也有前因后果,能夠知道誰回復了誰,誰又評論了誰。
因此,您現(xiàn)在已經(jīng)了解了與UI設計師的工作相關的主要技能。如果您想了解更多信息,請訪問AAA教育,包含有關在該領域工作的更多相關文章。
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