產(chǎn)品經(jīng)理好學(xué)嗎?產(chǎn)品經(jīng)理能學(xué)會(huì)嗎?難不難啊?接下來AAA教育小編詳細(xì)的和大家說一下,據(jù)說蘋果設(shè)計(jì)師來蘋果之前,設(shè)計(jì)最酷的產(chǎn)品是馬桶,很多人覺得很奇怪,怎么設(shè)計(jì)蘋果的人是一個(gè)設(shè)計(jì)馬桶的人,你們不覺得在白色上有共同的靈感嗎?
一般來說,產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求;負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì);做各種復(fù)雜決策,保證團(tuán)隊(duì)順利開展工作及跟蹤程序錯(cuò)誤等,總之,產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外,產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料,并進(jìn)行需求分析、競品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等。
一、用心
如果一個(gè)人把自己看得太小,只看把自己看成一個(gè)打工的,你是這樣的層次和胸懷,你不可能成為一個(gè)真正能做好產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理,所以我希望如果各位聽了我的心得,回去在公司上班的時(shí)候,也不用管公司是不是你自己的,你拿出一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)精神。我們把自己充分調(diào)動(dòng)起來,想把一個(gè)產(chǎn)品做到極致,讓這個(gè)產(chǎn)品在市場獲得成功,給自己積累,無論是聲望,無論是積累人脈關(guān)系,更多的是積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。產(chǎn)品經(jīng)理心里要有一個(gè)大我,要對這個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)任,要把這個(gè)產(chǎn)品看成你自己的產(chǎn)品,我認(rèn)為每個(gè)人都是有潛力的。我覺得用心,對自己負(fù)責(zé)任,對自己做的產(chǎn)品負(fù)責(zé)任,是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的基本前提。
盡管你在公司的頭銜不高,職位不高,產(chǎn)品經(jīng)理是最委屈的,因?yàn)樗^銜最低,經(jīng)常要協(xié)調(diào)很多人,要忍受技術(shù)部門的白眼,要忍受公司不同高管不同方面給他近乎矛盾的要求,甚至有時(shí)候不得不忍受一些所謂白癡領(lǐng)導(dǎo)給他的指令,而且很多時(shí)候還要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部不同的部門,包括市場、傳播。但是我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理,就應(yīng)該把自己當(dāng)成一個(gè)總經(jīng)理,就要通過人微言輕,但是你要敢于說話,要能夠表達(dá)自己的意愿,敢于對一些意見說不,要能夠鼓起勇氣去推動(dòng)很多事情的進(jìn)展,哪怕非常難。
所以一個(gè)人如果在公司里歷經(jīng)很多波折扯皮,最后能夠把一個(gè)產(chǎn)品往前推動(dòng),并不意味著一定要貫一個(gè)頭銜,我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理,能夠這么做一回,恭喜你,有一天你去創(chuàng)業(yè),發(fā)現(xiàn)美國那些創(chuàng)業(yè)公司,其實(shí)根本沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)頭銜,主程序員就是產(chǎn)品經(jīng)理。換句話說一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,如果有一天想創(chuàng)業(yè),想擁有自己的生意,想擁有自己的事業(yè),如果不能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,坦率的說很難,成為產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)最重要的前提。
二、將心比心
用戶選擇一個(gè)產(chǎn)品,有時(shí)候非常簡單,如何學(xué)會(huì)從用戶的角度出發(fā)思考,我覺得對很多人來說,說起來是一件很簡單的事,但是實(shí)際上很難做到。
像小白用戶一樣去思考,思考完了得出結(jié)論,像專家一樣采取行動(dòng)。很多人顛倒過來了,像專家一樣思考,像白癡一樣采取行動(dòng)。
進(jìn)入白癡狀態(tài)或者進(jìn)入傻瓜模式,你們每個(gè)人有沒有一個(gè)按紐,能夠快速的進(jìn)入傻瓜模式.
做產(chǎn)品,至少有一半的靈感從用戶那來的,不是說用戶會(huì)具體告訴你一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該怎么做,這可不能直接問用戶,用戶具體需求,一個(gè)個(gè)案需求不能聽,那樣會(huì)被用戶牽著鼻子走,用戶需求同理性,把自己置于用戶情景中,用戶為什么會(huì)這么想,用戶為什么會(huì)這么來抱怨,這個(gè)抱怨的根源是什么,就會(huì)發(fā)現(xiàn),你想得再好的產(chǎn)品,這里都會(huì)有很多問題,自己自覺不自覺,做著做著按照自己想法做,從用戶出發(fā)的思維模式,不斷的在內(nèi)心有天人交戰(zhàn),不斷自我挑戰(zhàn),使用戶體驗(yàn)?zāi)苷业阶詈玫母杏X。
我一直強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),所有的體驗(yàn)都是要從用戶出發(fā),作為產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)專家,特別是各位最容易犯的一個(gè)錯(cuò),是因?yàn)槟阍谛袠I(yè)里混久了,經(jīng)常參加行業(yè)高端論壇,結(jié)果同行討論問題,往往同行加強(qiáng),你講一個(gè)道理,同行一定是認(rèn)同,你做一個(gè)產(chǎn)品,同行一定覺得很認(rèn)同。但是在中國,往往一個(gè)高端人群都很認(rèn)同的產(chǎn)品,有的時(shí)候在中國大量的中低端人群,我們經(jīng)常說的小白用戶,往往覺得很難認(rèn)同,在中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常有一個(gè)巨大的鴻溝,在高端用戶和真正的主流用戶,誰能夠跨越這個(gè)鴻溝,就是誰能夠從用戶角度出發(fā)。
三、處處留心
在日常生活中體驗(yàn)無處不在,如果能夠處處留心,把自己當(dāng)成一個(gè)抱怨的用戶,但是把它再上升一個(gè)層次,抱怨完了之后,想想為什么會(huì)抱怨,這個(gè)東西怎么改善。
行業(yè)專家容易有行業(yè)誤區(qū),因?yàn)樵谶@個(gè)行業(yè)里太熟悉了,審美疲勞了,已經(jīng)形成慣性思維,有時(shí)候做一個(gè)小白用戶,沒有耐心,很暴躁。
為什么鼓勵(lì)大家在日常生活中,不熟悉的領(lǐng)域處處留心,這是發(fā)現(xiàn)用戶感受,培養(yǎng)同理心一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。如果在日常生活中,不僅僅是在上班那幾個(gè)小時(shí),或者開會(huì)那幾十分鐘里,能讓自己無處不在的處在一種小白用戶的模式,能讓自己在不斷的生活中發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不好的地方,有人在微博抱怨,射燈不好,這個(gè)細(xì)節(jié)真的留心,處處留心皆體驗(yàn)。過去一個(gè)好的詩人,不是天天在屋里看唐詩三百首照著抄就能寫出偉大的詩篇,他有赤子之心,有胸懷,到處采風(fēng),游歷名山大川,和朋友喝酒,像李白一樣,才能有這種靈感,很多產(chǎn)品的靈感來自于在產(chǎn)品之外。
做到以上三點(diǎn)后還要做到一下幾點(diǎn)的能力,參見《產(chǎn)品經(jīng)理必備能力有哪些》:
1、一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理的能力中應(yīng)該有35%的項(xiàng)目管理能力。
在項(xiàng)目管理方面,而且這35%的能力包括團(tuán)隊(duì)合作的能力。好的產(chǎn)品經(jīng)理首先是成功的項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)對于產(chǎn)品經(jīng)理十分重要,可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好的進(jìn)行產(chǎn)品的管理,團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)和能力可以讓產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)比較好的處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人員關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的其他情況。
2、個(gè)人的能力占15%。
成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是成功的領(lǐng)導(dǎo)人,他的個(gè)人能力包括他的領(lǐng)導(dǎo)能力,個(gè)人的情況和能力以及他的個(gè)人的親和力。個(gè)人的能力可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理更好進(jìn)行產(chǎn)品過程的管理。
3、產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力占全部的20%。
產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力包括專業(yè)的業(yè)務(wù)管理技能。
4、產(chǎn)品經(jīng)理的技術(shù)能力占全部的15%。
技術(shù)能力對于產(chǎn)品經(jīng)理是必備的技能,技術(shù)能力讓產(chǎn)品經(jīng)理更好的理解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn),更好的進(jìn)行產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)管理。
5、產(chǎn)品經(jīng)理的溝通和處理沖突的能力占全部的15%。
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組,指導(dǎo)產(chǎn)品從概念設(shè)計(jì)到市場接受,保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、收益、市場份額和利潤目標(biāo),解決項(xiàng)目組的沖突;同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該管理項(xiàng)目,制定項(xiàng)目的計(jì)劃和預(yù)算,確定和管理參與項(xiàng)目的人員和資源,同職能部門之間相協(xié)調(diào),跟蹤相對于項(xiàng)目基線的進(jìn)展;產(chǎn)品經(jīng)理還要負(fù)責(zé)和管理層進(jìn)行溝通,提供項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的報(bào)告,準(zhǔn)備并且確定狀態(tài)評審點(diǎn),作為產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)同管理層溝通,提供對項(xiàng)目組成員的工作績效評審的輸入材料。
一個(gè)成功的產(chǎn)品經(jīng)理通常在一個(gè)或多個(gè)職能部門從事過管理和操作方面的工作經(jīng)驗(yàn),并有管理項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)歷。產(chǎn)品經(jīng)理可以來自財(cái)務(wù)、R&D、市場等任何部門。產(chǎn)品經(jīng)理富有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)很重要,產(chǎn)品經(jīng)理最好具備項(xiàng)目經(jīng)理的任職資格證書。
在產(chǎn)品管理中,產(chǎn)品經(jīng)理是領(lǐng)頭人,是協(xié)調(diào)員,是鼓動(dòng)者,但他并不是老板。作為產(chǎn)品經(jīng)理,雖然針對產(chǎn)品開發(fā)本身有很大的權(quán)力,可以對產(chǎn)品生命周期中的各階段工作進(jìn)行干預(yù),但從行政上講,并不像一般的經(jīng)理那樣有自己的下屬,但他又要調(diào)動(dòng)很多資源來做事,因此如何做好這個(gè)角色是需要相當(dāng)技巧的。
如果把產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)做賽艇運(yùn)動(dòng),在最前面擂鼓喊號的是產(chǎn)品經(jīng)理,他不但要每個(gè)參與者都使足力氣,而且要協(xié)調(diào)所有的參與者,將他們的力氣往一處使,他還要保證所有人的方向都是一致的,都知道朝哪個(gè)方向走,不能出現(xiàn)有人用力不對的情況。
在很多企業(yè)里面,會(huì)跨越行政管理的部門,以跨部門的虛擬產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)方式來運(yùn)作,產(chǎn)品經(jīng)理是這個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)的Leader,虛擬團(tuán)隊(duì)的其他人大部分都不是全職只負(fù)責(zé)這部分工作,但是有約定比例的時(shí)間投入。根據(jù)公司的情況,也可以約定產(chǎn)品經(jīng)理對每個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)成員在這部分的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。
在快消領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理的角色更側(cè)重于產(chǎn)品(生命周期)管理和品牌推廣。而在研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)里,產(chǎn)品經(jīng)理的角色通常要關(guān)注生產(chǎn)的周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)品的故障率、版本更新情況、推廣計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等方方面面的事情,對產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人能力要求也更強(qiáng)。
而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,產(chǎn)品經(jīng)理通常最關(guān)注用戶價(jià)值,用戶體驗(yàn),以及與用戶體驗(yàn)相關(guān)的所有事情,都需要產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起或者參與。在一些互聯(lián)網(wǎng)公司里,商業(yè)模型和財(cái)務(wù)部分的核算有單獨(dú)的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。
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