什么是需求？

百度對需求的定義是：需求(demand) 是指人們有能力購買并且愿意購買某個具體商品的欲望。

個人看法：需求是產(chǎn)品的源頭，需求不一定是指購買欲望，可以更范范一些比如使用的欲望。

需求如何管理？

說起需求管理其實可以分為兩大類，一種是需求采集，一種是需求分析，需求管理的重要程度毋庸置疑，因為沒有的需求就沒有所謂的產(chǎn)品，喬老爺子雖然說他在創(chuàng)造需求，但他創(chuàng)造的本身就是人們所需要的東西，只不過是大多數(shù)普通人受于各方面因素的限制無法表達(dá)出來而已。

需求采集

需求采集是一個繁重的工作，大公司中一般單獨配置1-2個產(chǎn)品助理來專門跟進(jìn)該項工作，也有的公司單獨成立需求管理部門對整個公司的產(chǎn)品線需求進(jìn)行集中管理，但估計大部分公司還停留在前者，而小公司也就只能由產(chǎn)品經(jīng)理代勞了O(∩_∩)O。

需求的采集方法有很多，但是從采集維度上可以分為兩類，一種是內(nèi)部、一種是外部。

內(nèi)部：內(nèi)部主要指的是公司內(nèi)部的資源，比如銷售、售前、售后/交付、頭腦風(fēng)暴、BOSS等。

外部：外部主要指的是公司外部的資源，比如行業(yè)報告、用戶反饋、競品分析、用戶訪談、調(diào)查問卷等。

在需求采集中我們還需要一定的管理工作，為什么呢？主要是為了規(guī)范需求的輸入質(zhì)量，便于后期的需求分析使用，那么在這里就需要制作需求卡片。讓相關(guān)人員按照需求卡片的格式進(jìn)行填寫，以便達(dá)到一個高質(zhì)量的需求。

以上的需求卡片算是通用型的，大多數(shù)人都會使用，大家也可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)整，除了需求卡片，我們還需要一個需求池的管理，這里面大公司可能會有jira等軟件進(jìn)行管理，當(dāng)然最簡單的方式可以用excel進(jìn)行管理，小公司用excel就可以了。

做完以上步驟，其實需求的采集基本也就算是完成了，但是能做到多少分這完全取決于人力的投入。

 

需求分析

需求分析是需求管理的第二步，也是最為核心的一步，在新產(chǎn)品中需求會影響產(chǎn)品的定位，老產(chǎn)品中會影響產(chǎn)品的走向，所以做產(chǎn)品有的時候更多是做需求，尤其是創(chuàng)新型產(chǎn)品更加如此，需求分析就會用到之前需求采集后輸出的相關(guān)內(nèi)容，需求卡片、需求池等等。

需求分析也有幾個小步驟：

1.第一層的需求分析是由產(chǎn)品經(jīng)理自己完成的，主要是對需求進(jìn)行過濾和對需求的深入理解

2.第二層的需求分析是產(chǎn)品部內(nèi)部溝通完成，這里的目的同上

3.第三層的需求分析是需要更多角色的人員進(jìn)行參與，比如銷售、售前、售后/交付、同一條產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)等等（這里的參與人員跟公司性質(zhì)而定，也不一定是人越多越好，這里也存在一定的頭腦風(fēng)暴的作用）。

需求分析是分析什么呢？

需求分析是通過幾個方面來對需求進(jìn)行權(quán)重分析，主要是包含“商業(yè)價值分析”、“使用場景分析”、優(yōu)先級分析、開發(fā)難度分析等。

1.商業(yè)價值分析：需求的使用頻度、需求的強烈程度、需求的迫切程度、需求收益、需求影響度等等

2.使用場景分析：環(huán)境（時間、地點、情景）、用戶（用戶畫像）、行為（行為畫像）

3.開發(fā)難度分析：開發(fā)周期（研發(fā)總監(jiān)預(yù)估）、應(yīng)用的技術(shù)難度、是否存在風(fēng)險等

4.優(yōu)先級分析：這里的需求優(yōu)先級需要放到最后來確定，只有將前三個確定后才能確定優(yōu)先級。

以上工作完成后，產(chǎn)品的需求管理就可以告一段落了，需求分析的時候其實埋了小坑，主要是各層級人員都有所參需求的分析，所以在產(chǎn)品立項的時候會容易很多，但是以后有鍋的話那么也得大家一起背，這樣也是為了讓大家對產(chǎn)品都更加的負(fù)責(zé)人，畢竟在產(chǎn)品立項的時候這些人需求討論者也是會參與的，這也是為了增加更多的話語權(quán)。