資深產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)談：我們?cè)?jīng)都是菜鳥

最近一直關(guān)注你在搜狐的博客和微博，很想和你聯(lián)絡(luò)。剛剛看到“不建議你們?yōu)榱私o我評(píng)論專門注冊(cè)一個(gè)搜狐的帳號(hào)(因?yàn)檫@里的注冊(cè)過(guò)程太令人發(fā)指了……)”，這樣子“以用戶為中心”身體力行的做法讓我很受震動(dòng)，所以鼓起勇氣寫來(lái)郵件，希望你看到，能回復(fù)一二字再好不過(guò)了。

我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生，本科電子專業(yè)，系統(tǒng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了一年心理學(xué)。學(xué)心理的時(shí)候多半是興趣出發(fā)，一直想在IT產(chǎn)業(yè)鏈中從事工作的，學(xué)完了心理才想，是否有什么工作，能夠從關(guān)懷人性的角度改善技術(shù)對(duì)人們的影響，這么想著，做著一份電子商務(wù)的實(shí)習(xí)，忽然被老板派去協(xié)助做網(wǎng)站。做什么，怎樣做，做好與壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么，一概不知。各種百科之后，知道了交互，知道了UED，也驚奇的發(fā)現(xiàn)這就我是要找的結(jié)合點(diǎn)。

看到你的博文、博客，流暢準(zhǔn)確的文字表述和形象的各種配圖讓我很著迷。我想知道，你是怎樣走進(jìn)這個(gè)行業(yè)呢?對(duì)于零基礎(chǔ)、菜鳥級(jí)、想要成為一名交互工程師的我，現(xiàn)在應(yīng)該開始做哪些事情?什么時(shí)候，或者什么標(biāo)準(zhǔn)，我可以判斷自己已經(jīng)具備了所需的職業(yè)技能好素質(zhì)呢?

問(wèn)題有點(diǎn)多，又啰嗦，不過(guò)，還是很期待您的回信~

嘉寶敬上

嘉寶你好，

這是一個(gè)老菜鳥給小菜鳥的回信。以前我做交互不是專家。后來(lái)我轉(zhuǎn)崗做數(shù)據(jù)產(chǎn)品去，雖然剛剛得到了晉升，新的層級(jí)是公司名之曰專家的層級(jí)，但是我依然認(rèn)為自己不是專家。按照《程序員的思維修煉》這本書上講的，新人需要規(guī)則，專家則靠直覺。因?yàn)閷＜乙蕾囍庇X，而直覺有時(shí)是無(wú)法言說(shuō)，無(wú)法傳遞的，所以很多專家并不太善于去輔導(dǎo)新人。

我則處在一個(gè)這樣的層級(jí)上：有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有挫折，有迷茫，也有自己的思考，并且喜歡總結(jié)下來(lái)提醒自己，更有很多自己也不懂的事情，在很多方面自己都是菜鳥。在數(shù)據(jù)產(chǎn)品這塊，我是一個(gè)比較嶄新的菜鳥，所以，一起努力吧。

正因?yàn)槲以?jīng)是菜鳥的交互，又喜歡總結(jié)一些自己的經(jīng)驗(yàn)——這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于專家來(lái)講，或許是不言而喻的，是一種“通理”，“難道大家不都是這樣做的嗎?”“這些東西需要寫出來(lái)嗎?”，而我要寫出來(lái)，因?yàn)樵谖襾?lái)看不是“通理”，正因?yàn)樽约核欢?，也正是這樣的原因，讓我在小朋友里比較受歡迎而已，所以會(huì)經(jīng)常收到各種來(lái)信咨詢——

我先聲明一點(diǎn)，并不是所有來(lái)信我都回復(fù)的。

算命卜前程的，我一概略過(guò)——“heidi姐姐，你覺得某某公司做交互前景如何?”“你覺得我在這個(gè)領(lǐng)域會(huì)有好的發(fā)展嗎?”，我不是不回答，我是能力不夠回答。

要手把手教程的，我基本忽略——“heidi姐，我想問(wèn)問(wèn)如果我做交互，需要掌握什么樣的知識(shí)?需要學(xué)會(huì)什么樣的技能?”其實(shí)很多東西確實(shí)先經(jīng)過(guò)google和百度再針對(duì)性來(lái)問(wèn)，豈不更好?

我的基本要求是，希望來(lái)信來(lái)問(wèn)各種問(wèn)題的，先經(jīng)過(guò)自己的思考，每個(gè)問(wèn)題自己先附上自己的答案，然后我們一起來(lái)探討。

你的來(lái)信我最終決定回復(fù)，一是和你有類似的背景，而是是因?yàn)檫@代表了其他很多封郵件的共性問(wèn)題，在此一并做答吧。

先給你幾個(gè)建議吧：

1. 大可不必認(rèn)為專家有多牛。

2. 眼界非常重要：好好學(xué)習(xí)，好好看書，多看一些國(guó)外的資訊和文章，拓寬自己的眼界。

3. 主見很重要：務(wù)必記得，要有主見，不要盲目聽從別人的經(jīng)驗(yàn)——務(wù)必要結(jié)合自己的實(shí)踐，必要時(shí)完全可以推翻別人給你的指導(dǎo)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。

4. 忘記以上我給你的忠告，以及不要盲信下面我具體的解答。

　問(wèn)題一：我是如何走上這行的?

之前在博客上解答過(guò)類似的問(wèn)題，但是還是不斷有人問(wèn)我此類問(wèn)題。

我想，或許很多人是像你一樣，希望得到一個(gè)明確的路線規(guī)劃或者捷徑。但是于我個(gè)人而言，卻是循序漸進(jìn)，也或者說(shuō)是無(wú)心插柳的一條路。過(guò)早做職業(yè)規(guī)劃是很扯淡的一件事。就像一個(gè)完全沒有入世的人，站在起點(diǎn)上，給自己畫個(gè)目標(biāo)，然后全力以赴，可是因?yàn)樗粫?huì)盯著這個(gè)目標(biāo)，而有可能有更好的更適合的機(jī)會(huì)就從身邊過(guò)去了。大學(xué)的時(shí)候，基于當(dāng)時(shí)有限的經(jīng)歷，我估計(jì)只能給自己做出做“平面設(shè)計(jì)師“的職業(yè)規(guī)劃?？墒鞘虑榈陌l(fā)展卻在后來(lái)大相徑庭。

我更建議階段性去做這件事情，比如我當(dāng)下，有平面的技能，有簡(jiǎn)單的美術(shù)基礎(chǔ)，有幾年交互的經(jīng)驗(yàn)，又從事著數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作，會(huì)寫PRD，會(huì)畫線框圖，了解點(diǎn)用研，懂點(diǎn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，搞過(guò)數(shù)據(jù)……這幾點(diǎn)結(jié)合，是不是有更多的一些可能性呢?比如交互和數(shù)據(jù)產(chǎn)品相結(jié)合，專門去研究下數(shù)據(jù)產(chǎn)品的易用性和可視化，比如數(shù)據(jù)與用戶體驗(yàn)相結(jié)合，說(shuō)不定可以專門研究下用戶體驗(yàn)的量化等等。規(guī)劃是要做，但是有時(shí)“隨波逐流”，抓住機(jī)會(huì)也非常重要。

最近，我傾向于將自己打造為data+app架構(gòu)的能力模型。app是應(yīng)用，體現(xiàn)在你在具體崗位上的能力模型。而data是數(shù)據(jù)儲(chǔ)存，不同的能力向下沉淀，并產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。在年少的時(shí)候，真沒必要框死在某個(gè)崗位上，而是梳理好自己想要具備什么能力，然后針對(duì)性地在實(shí)踐上、學(xué)習(xí)中不斷向下沉淀這些能力。然后結(jié)合某些崗位封裝成所需的能力體系出來(lái)。

1. 做任何工作，認(rèn)真去做——在從事交互設(shè)計(jì)之前，我做過(guò)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，也做過(guò)動(dòng)畫設(shè)計(jì)，也做過(guò)UI設(shè)計(jì)，也做過(guò)產(chǎn)品策劃，任何一個(gè)崗位都必須認(rèn)真去做，而不是好高騖遠(yuǎn)。

2. 多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多沉淀。——從事基層管理，也會(huì)去學(xué)習(xí)應(yīng)該如何更好管理團(tuán)隊(duì)，如何做團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，如何更好的溝通，也不斷加以總結(jié)。有了這些總結(jié)，別人會(huì)容易了解你，也會(huì)很容易與你產(chǎn)生交流，從而你個(gè)人也會(huì)獲得更快的成長(zhǎng)。

3. 視野多開拓一些，不必給自己限定非去做什么不做什么，要多了解一些業(yè)界的變化，多吸收一些新鮮的東西，然后在有機(jī)會(huì)的時(shí)候，才能夠去把握機(jī)會(huì)。——喜歡讀書，且不限于交互設(shè)計(jì)的書。

除了這三個(gè)前提，我另外給你一些建議：兩線并重。

第一條線：實(shí)踐。第二條線：學(xué)習(xí)與思考。

在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，就是一個(gè)捷徑，別無(wú)它法。實(shí)踐，我就不好指導(dǎo)你了，可以從實(shí)習(xí)開始，找一個(gè)交互設(shè)計(jì)或者與交互設(shè)計(jì)靠近的工作，如用戶研究員等。在實(shí)踐前，你需要先掌握好一些基本的職業(yè)技能。在我之前的博客里，也串了一下所謂的職業(yè)技能會(huì)包含哪些：

第二條線：學(xué)習(xí)與思考。

這是不能間斷的，現(xiàn)在我已經(jīng)從事非交互設(shè)計(jì)的工作了，但是仍然要保持相同的進(jìn)度，比如敏捷式的UED設(shè)計(jì)，還有移動(dòng)端的交互設(shè)計(jì)等等。

其一，補(bǔ)充所需的知識(shí)體系——“梳理并存儲(chǔ)數(shù)據(jù)”

現(xiàn)在要解釋下我在本文開頭的那張書目的照片了，這是我整理自己的書目時(shí)拍攝的，請(qǐng)注意我有意排列的從下到上的順序：

1. 你首先要了解人機(jī)交互的基本理論，除了我所列的數(shù)目，還有一本《交互設(shè)計(jì)精髓》，可以買來(lái)讀讀，讀了這些書，基本上你與圈內(nèi)人的對(duì)話不成問(wèn)題，且給自己更多探索學(xué)習(xí)的關(guān)鍵理論數(shù)。

2. 其次，在理論之上，你需要了解現(xiàn)實(shí)生活中的UED方法論與實(shí)踐指南,比如互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目、移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)流程是什么樣的?UED在其中什么階段介入?交互設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目里承擔(dān)著什么樣的角色?項(xiàng)目對(duì)于交互設(shè)計(jì)師的交付物要求是什么?比如site map, page flow, 線框圖等等，然后思考自己能夠產(chǎn)出這樣的交付物嗎?如果不行，就對(duì)癥下藥，缺啥補(bǔ)啥唄。

自己要學(xué)會(huì)架構(gòu)自己的知識(shí)體系。另外除了多看一些UED的團(tuán)隊(duì)博客外，也可以讀一些相關(guān)的書。然后，你可能會(huì)遇到一些專業(yè)上的瓶頸，比如具體項(xiàng)目里，你可能不知道如何更有效設(shè)計(jì)一個(gè)表單或者搜索方面的設(shè)計(jì)，或者導(dǎo)航，那么也可以針對(duì)性去補(bǔ)充這些知識(shí)。這個(gè)也不是太急，現(xiàn)有地基才會(huì)有這個(gè)問(wèn)題，不必太早準(zhǔn)備。

3. 然后，你的設(shè)計(jì)總歸到要說(shuō)服別人接受，學(xué)習(xí)一些溝通技能，或者說(shuō)服技巧，或者更有效的思考可視化的表達(dá)是很重要的。

4. 最后，你需要去驗(yàn)證你的設(shè)計(jì)是否有效，就關(guān)系到用戶體驗(yàn)的度量，數(shù)據(jù)分析的技能。

5. 請(qǐng)注意這摞書的兩邊，都是一些和UED沒有直接關(guān)系的書，比如供應(yīng)鏈管理，生活與工作的未來(lái)，創(chuàng)新思維，甚至管理類與營(yíng)銷類的書，這些書不能直接指導(dǎo)你去做UED設(shè)計(jì)，但是能夠提升你的商業(yè)意識(shí)，能夠幫助你站在商業(yè)的全局去看待問(wèn)題而不是只糾結(jié)于UED一個(gè)小角落里。