非常干貨系列之授權(quán)UI設(shè)計怎么設(shè)計用戶能接受

一、認識授權(quán)

1. 什么是授權(quán)

授權(quán)機制，是手機操作系統(tǒng)安全機制中的一部分，在開發(fā)應(yīng)用時需要用到各種各樣的手機系統(tǒng)權(quán)限。

一般來說，在操作系統(tǒng)中權(quán)限會被分類，有些權(quán)限級別較低，應(yīng)用只需在開發(fā)時聲明即可使用；而與用戶有關(guān)的權(quán)限級別都非常高，需要用戶親自授權(quán)才可以。

我們的產(chǎn)品中的功能經(jīng)常會涉及到這些權(quán)限，為了能使應(yīng)用正常使用，從而給用戶帶來更好的體驗，我們希望用戶都能授予我們相關(guān)權(quán)限。

2. 需要用戶授權(quán)的權(quán)限有哪些

iOS 需要用戶授權(quán)的權(quán)限有下面兩種。

涉及到用戶隱私的權(quán)限：

系統(tǒng)服務(wù)權(quán)限：

• 無線網(wǎng)絡(luò)與蜂窩數(shù)據(jù)（iOS10以后加入，中國大陸特有的權(quán)限）
• 通知權(quán)限
• VPN
• 鍵盤

兩種權(quán)限的區(qū)別：

涉及到用戶隱私的授權(quán)彈窗中，可以添加簡短的自定義的向用戶解釋說明的語句；而系統(tǒng)服務(wù)權(quán)限彈窗不可以添加說明，有系統(tǒng)的固定提示語。

注意：

• iOS 應(yīng)用需要使用 iCloud 服務(wù)時，如果用戶已經(jīng)在 iPhone 上登錄了 iCloud，則不需要用戶授權(quán)可以直接使用。
• 使用 TouchID，F(xiàn)aceID 也不需要用戶授權(quán)，可以直接在應(yīng)用中開啟。

Android 中需要用戶授權(quán)的權(quán)限：

Android6.0 后有普通權(quán)限和危險權(quán)限之分，需要用戶授權(quán)的權(quán)限是危險權(quán)限。危險權(quán)限共有9個權(quán)限組，每個權(quán)限組又包括若干子項，在授權(quán)時只要用戶對一個權(quán)限組的任意一個子項授權(quán)，則整個權(quán)限組都被視為授權(quán)。

9個權(quán)限組分別為：日歷、相機、通訊錄、定位、麥克風（用于錄音）、電話（一般用于讀取本機識別碼）、傳感器 SMS（短信）、存儲。

iOS 與 Android 權(quán)限的區(qū)別：

在 iOS 和 Android 中對不同的權(quán)限需不需要用戶授權(quán)，劃分不一樣。

比如：iOS 中最常見的通知權(quán)限和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，都需要用戶授權(quán)才能使用；而這兩項權(quán)限在 Android 中則不需要用戶授權(quán)，所以 Android 手機總是有很多彈窗，還有相冊權(quán)限在 Android 中，也是不需要授權(quán)的。

具體兩者有何區(qū)別，可以結(jié)合上面給出的圖自行對照，總的對比下來感覺 iOS 對于用戶的保護是更到位的。

要注意的是，像我們剛才所說的網(wǎng)絡(luò)訪問和通知權(quán)限，并沒有在 Android 列表中列出，但這不代表 Android 中沒有這兩個權(quán)限，只是不需要用戶授權(quán)而已。

知道了 iOS 和 Android 的權(quán)限區(qū)別后，我們在設(shè)計時就知道同一項權(quán)限，需不需要針對兩個系統(tǒng)分別做設(shè)計了。

3. 常用授權(quán)

• 第一梯隊：網(wǎng)絡(luò)，通知，位置。
• 第二梯隊：通訊錄，相冊，相機，麥克風等。

Android 和 iOS 的常用授權(quán)都一樣，只不過 Android 不需要網(wǎng)絡(luò)和通知權(quán)限，不需要授權(quán)相冊。

4. iOS 和 Android 在設(shè)計授權(quán)時的區(qū)別

在 Android 中所有的系統(tǒng)授權(quán)彈窗，都是不能添加說明的；而在 iOS 中涉及到用戶隱私的權(quán)限，在請求授權(quán)時都可以添加簡單的說明。

看似區(qū)別不大，但是對于用戶的體驗來說，iOS 顯然更勝一籌。

Android 的系統(tǒng)授權(quán)框可以出現(xiàn)多次，第一次用戶進入應(yīng)用后，如果沒有授權(quán)給應(yīng)用的話，那么下次當用戶再次進入應(yīng)用時，應(yīng)用還可以調(diào)用系統(tǒng)授權(quán)框，讓用戶授權(quán)。

在 iOS 中系統(tǒng)授權(quán)框自始自終只會出現(xiàn)一次，如果用戶點擊不允許授權(quán)，則以后只能通過給用戶提供去設(shè)置按鈕，讓用戶自行打開權(quán)限開關(guān)。

使用系統(tǒng)授權(quán)框讓用戶授權(quán)的好處：

通過系統(tǒng)提示框讓用戶授權(quán)，用戶只用點擊一下就可以授權(quán)成功，而通過去設(shè)置去開啟權(quán)限步驟，會需要用戶經(jīng)過兩三個步驟才能開啟，比較繁瑣。

如果沒有讓用戶在第一次授權(quán)成功，以后讓用戶授權(quán)成功的可能性更低，所以我們需要珍惜第一次機會，爭取讓用戶一次性授權(quán)成功。

雖然 Android 可以在下次用戶進入應(yīng)用時，再次調(diào)用系統(tǒng)授權(quán)框，可是如果用戶第一次都不給你授權(quán)，以后又憑什么給你呢？

所以不管是 iOS 還是 Android，在第一次彈窗出現(xiàn)時，拿到用戶的授權(quán)都是非常重要的。

Android 陣營中不同手機廠商的系統(tǒng)，在授權(quán)時的機制都不一樣。

比如：作為 Android 系統(tǒng)危險權(quán)限的存儲權(quán)限，在 oppo 的 ColorOS 系統(tǒng)中就是向所有應(yīng)用開放的，不用通過用戶的授權(quán)，還有彈窗彈出次數(shù)的限制等。

在 oppo 中竟然可以一直給用戶彈出授權(quán)框，知道授權(quán)成功為止，如果進一步為了用戶體驗的提高，我們可以為不同的手機廠商做定制化處理。

本文中按照適合大部分安卓手機的情況做介紹。

5. 為什么要讓用戶給我們授權(quán)

我們設(shè)計的應(yīng)用中，往往一些功能需要用戶給予相應(yīng)權(quán)限，才能正常運行，這樣才能為用戶正常服務(wù)，給用戶帶來良好的體驗。

6. 用戶授權(quán)過程中存在的問題

• 很多應(yīng)用，會向用戶申請一些與功能關(guān)系不大的權(quán)限，導(dǎo)致用戶對所有軟件的信任度很低。
• 應(yīng)用拿到通知權(quán)限以后為所欲為，經(jīng)常向用戶發(fā)一些廣告，沒用的信息，騷擾用戶。
• 應(yīng)用在向用戶申請權(quán)限的時候，沒有說清楚需要權(quán)限做什么用。

這些因素導(dǎo)致了我們真正需要一些權(quán)限的時候，用戶不再信任我們，導(dǎo)致我們軟件中的正常功能獲取不到權(quán)限，不能為用戶提供良好的體驗。

 

二、如何針對授權(quán)做設(shè)計

第一步：確定應(yīng)用中需要用到哪些權(quán)限

梳理一遍應(yīng)用中的功能，或者和開發(fā)溝通，確定我們都需要哪些系統(tǒng)權(quán)限，我們需要做到下面兩點：

• 確定這些權(quán)限確實需要，不去獲取多余的權(quán)限。
• 確定哪些要為 iOS 設(shè)計和哪些要為 Android 設(shè)計，還是都要設(shè)計。

第二步：針對每一個權(quán)限做下列設(shè)計

1. 設(shè)定系統(tǒng)彈窗彈出時機

在第一次打開應(yīng)用時申請權(quán)限的劣勢：

• 用戶對應(yīng)用的信任感在一開始是最低的。
• 一開始缺乏關(guān)聯(lián)場景，用戶不知道你要授權(quán)干什么。

接下來看看什么樣的權(quán)限，應(yīng)該放在第一次打開應(yīng)用的時候去申請？

第一次打開應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)權(quán)限（Android 不用設(shè)計）：

在進入時獲取網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，這沒什么好說的，沒有網(wǎng)絡(luò)權(quán)限我們什么也搞不了，直接調(diào)用系統(tǒng)授權(quán)框即可。

通知權(quán)限（Android 不用設(shè)計）：

這里我的建議就是，對于那些有過硬理由的通訊類應(yīng)用來說，是可以在一開始請求獲取通知權(quán)限的；對于沒有過硬理由的應(yīng)用來說，盡量找出那些用戶需要用到通知服務(wù)的場景，在那時再彈出授權(quán)框。

原因是剛才說到了，在一開始去請求授權(quán)有兩個劣勢，但是對于那種有過硬理由的應(yīng)用來說，不在一開始申請到的話，會對應(yīng)用有比較大的影響。

而第二個問題對于這種應(yīng)用來說不用擔心，對于沒有過硬理由的應(yīng)用來說，不申請到通知權(quán)限也不影響主要功能，所以沒必要冒風險在一開始去申請。且等到用戶遇到了需要被提醒的場景，再彈出授權(quán)框，肯定比一開始沒有關(guān)聯(lián)場景去申請要強得多。

沒有就會影響到正常使用的權(quán)限：

比如：對于照相類應(yīng)用，如果在一開始沒有拿到相機權(quán)限，那么進入應(yīng)用后就會是黑屏，所以拍照權(quán)限就應(yīng)該放到一開始去獲取。

注意：對于這種應(yīng)用來說，獲取相機權(quán)限就夠了，相冊權(quán)限也不要放到一開始去獲取。

再舉個例子：百度云網(wǎng)盤在第一次打開時，也會提示你授予通訊錄權(quán)限，為什么呢？因為百度云要幫你把通訊錄信息同步到網(wǎng)盤中，如果不給權(quán)限的話，就沒法同步。當然你也可以選擇不同步通訊錄，所以也會在一開始去向用戶申請。

使用到相關(guān)功能時

剛才我們已經(jīng)解決了，哪些功能需要放到第一次打開應(yīng)用的時候去申請。那么除了這些權(quán)限，剩下的就是屬于在用戶使用到相關(guān)功能的時候再去申請的權(quán)限了。

這些權(quán)限大部分都和授權(quán)場景有比較強的關(guān)聯(lián)性，放在特定的授權(quán)場景觸發(fā)是更好的選擇。但這里也不是說，放在后面彈出彈窗的權(quán)限，一定都有比較強的場景關(guān)聯(lián)性。

最主要的是，如果你沒有過硬的理由放在前面彈出，那就放在后面彈出吧。

對于這類權(quán)限，這時候我們需要做一件事——找出需要用到這些權(quán)限的所有功能的觸發(fā)點。

比如：對于相機權(quán)限，那么觸發(fā)場景有可能是拍照，有可能是掃一掃，觸發(fā)點就是點擊拍照按鈕的那一刻，點擊掃一掃按鈕的那一刻，在這些觸發(fā)點中，都要能觸發(fā)授權(quán)彈窗。

2. 是否需要 pre-permission

什么是 pre-permission

pre-permission 簡單說就是預(yù)授權(quán)，在系統(tǒng)授權(quán)彈窗出現(xiàn)以前，先彈出我們的自定義彈窗，甚至是頁面。我們可以用我們的自定義彈窗，來測試用戶是否想給我們授權(quán)？

如果用戶點擊了我們自定義彈窗中的授權(quán)按鈕，我們再彈出系統(tǒng)授權(quán)彈窗，如果用戶不想在此時授權(quán)，則我們可以在后面合適的情況下，再次讓用戶給我們授權(quán)。

這樣相當于加了一層保險，只有當用戶想給你授權(quán)的時候，才彈出系統(tǒng)授權(quán)彈窗，避免了用戶點擊了系統(tǒng)授權(quán)框的不允許后，造成再次授權(quán)的成本增高的問題。

pre-permission 這種設(shè)計方式出現(xiàn)的背景

這個方法出現(xiàn)在 iOS 早期版本，那時的 iOS 系統(tǒng)權(quán)限管理方面，沒有現(xiàn)在這么完善。當用戶關(guān)閉了系統(tǒng)的授權(quán)框后，如果需要再打開相關(guān)權(quán)限，就只能通過手動去設(shè)置頁自己開啟權(quán)限，整個過程需要五六個步驟，大大提升了用戶的開啟成本。

如果用戶在第一次拒絕了應(yīng)用的授權(quán)請求時，如果再想讓用戶打開相關(guān)權(quán)限就非常困難。

pre-permission 有什么用

現(xiàn)在的 iOS 系統(tǒng)，在用戶拒絕授權(quán)后，我們可以在下次出現(xiàn)的自定義彈窗中加入去設(shè)置按鈕，用戶只需要兩三步就可以授權(quán)成功。

最重要的是。以前用戶很容易找不到在哪里去開啟權(quán)限，而現(xiàn)在我們可以直接將用戶引到到授權(quán)頁，用戶點擊授權(quán)即可?？梢哉f有了去設(shè)置這個按鈕后，用戶再次打開權(quán)限的成本大大降低，而 pre-permission 當初出現(xiàn)的原因，正是為了解決再次打開權(quán)限的成本高的問題。

那么是不是說 pre-permission 這種方式已經(jīng)過時了呢？

答案當然是：沒過時。

首先雖然現(xiàn)在的再次授權(quán)成本大大降低，但畢竟還是沒有系統(tǒng)授權(quán)框的授權(quán)體驗好。

但是最重要的不是這個，最重要的是：當用戶不能很好的理解我們?yōu)槭裁葱枰跈?quán)的時候，我們可以在預(yù)授權(quán)的提示框中加入詳細的說明，從而達到用戶給我們授權(quán)的目的。

哪些權(quán)限需要 pre-permission

其實大部分的權(quán)限獲取，通過系統(tǒng)自帶的授權(quán)框都能解決問題。比如：相機、相冊、定位等。

這些權(quán)限的特點是和授權(quán)場景的關(guān)聯(lián)性很強，只需要簡單的文字用戶就能理解我們需要權(quán)限干什么；用戶理解后一般就會授予我們權(quán)限，如果用戶不給我們權(quán)限的話，就不能使用相關(guān)功能。

比如：他要修圖，卻不給我們相冊權(quán)限，之后當用戶發(fā)現(xiàn)沒有權(quán)限不能修圖后，自然會給我們權(quán)限，所以這些權(quán)限一般不用擔心。

比較特殊的是通知權(quán)限和通訊錄權(quán)限。

我們先來說通知權(quán)限。

先說結(jié)論：如果通知權(quán)限對應(yīng)用影響很大，一定要加 pre-permission。如果通知權(quán)限只是給用戶提供一種便利，沒有也影響不大。比如：淘寶、京東這些，可加可不加。

原因：通知權(quán)限幾乎是每個應(yīng)用都想拿到的權(quán)限，對于有些應(yīng)用來說，通知權(quán)限是一個很重要的權(quán)限。

比如：通訊類軟件，消息需要實時的傳達給用戶，如果沒有通知權(quán)限，對于應(yīng)用的影響是非常大的，這類應(yīng)用比較少。

而對于其他應(yīng)用來說，通知權(quán)限只是為了增加用戶體驗的一個方式而已，拿到最好，拿不到也無關(guān)痛癢。

還有些應(yīng)用拿到通知權(quán)限，就是為了給用戶發(fā)一些沒用的信息，而不考慮用戶的感受，這種應(yīng)用很多，拿不到也就算了。

于是這就造成了一個問題：現(xiàn)在的用戶一般都不想給應(yīng)用通知權(quán)限，用戶的感覺就是給了通知權(quán)限就會被不斷的彈窗騷擾，再加上很多應(yīng)用，都是用戶剛一打開應(yīng)用就讓用戶授予通知權(quán)限。而 iOS 中的通知框又不能添加說明文字，不能向用戶說明應(yīng)用獲取通知權(quán)限的目的，所以大部分用戶很多時候一看到通知權(quán)限就會下意識的不授予。一旦用戶不授予通知權(quán)限，我們也不能像相機、相冊、定位這樣的權(quán)限一樣，通過不讓用戶使用相關(guān)功能的方式，來再次提示用戶去打開權(quán)限。因為即使沒有通知權(quán)限，應(yīng)用一定是可以正常運行的，于是拿到通知權(quán)限變成了一件非常難的事。

關(guān)鍵的問題是：有些應(yīng)用拿不到就拿不到了，而對于有的應(yīng)用的影響是非常大的，甚至是致命的。這些應(yīng)用不會去騷擾用戶，但是也被用戶誤解了。

所以對于這種應(yīng)用來說，就需要一種方式來避免被用戶誤解，向用戶說明需要通知權(quán)限去做什么，盡最大可能性拿到通知權(quán)限，那么 pre-permission 也就再次派上了用場。

再來說說通訊錄權(quán)限。

結(jié)論：不管什么應(yīng)用，在申請通訊錄權(quán)限時，最好都加上 pre-permission。

原因：在所有的權(quán)限中，哪個權(quán)限是用戶感覺最涉及隱私的——大部分用戶都會認為是通訊錄權(quán)限。

除非你的應(yīng)用像微信，QQ 這類讓用戶有足夠安全感的應(yīng)用，否則一般情況下用戶都不會隨便授予你通訊錄權(quán)限?，F(xiàn)在用戶動不動收到詐騙短信，詐騙電話，誰知道是不是你們這種不靠譜的公司泄露出去的。

即使是大公司，現(xiàn)在都不能讓用戶放心了，最近爆出的 Facebook 泄露用戶個人信息很好的說明了問題。

所以獲取通訊錄權(quán)限也比較難，通訊錄權(quán)限和通知權(quán)限有些地方很像，如果用戶決定了不授予你通訊錄權(quán)限，你之后再想獲取到這些權(quán)限就比較難。所以對于通訊錄權(quán)限來說，通過 pre-permission 的方式來獲取也比較好。

對于其他權(quán)限的來說，如果你想更加充分的向用戶去說明也是可以用的，這里就不再多說。

在 Android 中怎么設(shè)計

Android 中的彈窗都不能添加說明文字，是不是就應(yīng)該都添加 pre-permission 呢？實際上不是。

首先在之前我們說到過，Android 中的系統(tǒng)授權(quán)框可以不止一次的彈出來（下次進入應(yīng)用時），所以用戶再次授權(quán)成本更低。

其次，大部分的授權(quán)我們也提到過，像相機、相冊、定位這種，用戶已經(jīng)被各種應(yīng)用教育的非常好了，基本都會給你權(quán)限，不給的話相關(guān)功能也用不了。

所以實際上在 Android 中和 iOS 中情況差不多，主要針對通知和通訊錄權(quán)限來使用 pre-permission，但是 Android 中通知權(quán)限不用通過用戶授權(quán)，所以我們只要在申請通訊錄權(quán)限的時候加上 pre-permission 即可。

3. 拒絕后怎么辦？

pre-permission 被拒

添加了 pre-permisson 也不是萬能的，也會被用戶拒絕。

而通知和通訊錄權(quán)限，不像定位，相機權(quán)限，可以在用戶進入相關(guān)頁面時提示功能不能用。

若要使用相關(guān)功能就得打開權(quán)限，對于這種情況我們怎么辦呢？

拿通知舉例，我們就要在用戶需要被提醒的時候，來提醒用戶打開通知。如果用戶真的需要被通知，那么自然會授予我們權(quán)限。

如果是通訊錄呢？

那就在添加好友的時候提醒，要注意的是這種提示不是用彈窗的方式，這樣有騷擾用戶的嫌疑。

網(wǎng)絡(luò)授權(quán)框被拒

用戶關(guān)閉了網(wǎng)絡(luò)授權(quán)后，系統(tǒng)會在下一次用戶進入應(yīng)用時，自動彈出已經(jīng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的提示框，應(yīng)用只需按照斷網(wǎng)情況處理即可。

西瓜視頻在斷網(wǎng)后為用戶分析了不同的可能性，并且在檢查網(wǎng)絡(luò)權(quán)限這里添加了設(shè)置按鈕。用戶可以很方便的檢查網(wǎng)絡(luò)是否關(guān)閉，這樣的設(shè)計可以說是非常棒了，大多數(shù)的應(yīng)用在斷網(wǎng)后的設(shè)計都沒有這么細致。

系統(tǒng)授權(quán)框被拒

在用戶拒絕我們后，立即提示用戶若要使用相關(guān)功能就得打開相關(guān)權(quán)限，并且在該權(quán)限的每個觸發(fā)點都加入彈窗提示，同時給用戶一個去設(shè)置的按鈕。這里要注意的是，用戶點擊去設(shè)置后，要直接將用戶送到應(yīng)用的授權(quán)界面，不要讓用戶去找。

提示的方式有兩種：彈窗提示、整頁提示。

如果你需要授權(quán)的功能，不需要占用整個頁面就用彈窗提示；如果該功能需要占用整個頁面，那么就用整頁提示。

4. 提示文案

首先，iOS 中網(wǎng)絡(luò)授權(quán)框和通知授權(quán)框中的文字是固定的，不能自定義。

pre-permission 中的文案

由于 pre-permission 的優(yōu)勢，我們可以充分的向用戶說明：

結(jié)合圖片文字的方式說清楚我們要獲取這個權(quán)限做什么用？
如果你不給我們權(quán)限會怎樣？
打消用戶的疑慮，如果是通訊錄權(quán)限就說明白我們不會侵犯你的隱私，您可以隨時關(guān)閉該權(quán)限；如果是通知權(quán)限就說明白我們不會騷擾你，前面給出的 VUE 的預(yù)授權(quán)彈窗中，就專門強調(diào)了不會打擾用戶，這點很好。

第一次 iOS 系統(tǒng)授權(quán)提示框出現(xiàn)時的文案

說明白，如果不給我們權(quán)限你將不能使用什么功能，個人認為「你不能做什么」這種方式要比「我要為你做什么更好」。

被拒絕后提示框中的文案

您還尚未開啟某權(quán)限，所以不能使用該功能，請開啟權(quán)限。

總結(jié)

這篇文章寫得比較長，希望的是大家看完后不光知道怎么去設(shè)計 App 授權(quán)，更知道為什么這么設(shè)計，這樣當遇到不同的情景的時候才能靈活處理。

最后我們以一個例子來收尾，假設(shè)我們的應(yīng)用是一款小視頻類軟件。

第一步：找出所有應(yīng)用中用到的權(quán)限，分為 iOS 需要的授權(quán)和 Android 需要的授權(quán)

• 針對 iOS：要用到的權(quán)限有網(wǎng)絡(luò)、通知、相機、相冊、麥克風、定位。
• 針對 Android：要用到的權(quán)限有相機、相冊、麥克風、定位、存儲權(quán)限。

第二步：針對每一個權(quán)限做設(shè)計

接下來我們以 iOS 下的相機權(quán)限為例：

1. 什么時候彈出？

用戶點擊錄制視頻時彈出。

2. 要不要 pre-permission？

不要，所需權(quán)限與場景關(guān)聯(lián)性很強，利用系統(tǒng)提示框中的自定義文字即可。

3. 如果用戶拒絕了怎么辦？

點擊拒絕后和下次進入時，利用整頁去提示用戶，并添加去設(shè)置按鈕。

4. 文案：（簡單示范，大家可以寫的更好一點）

• 第一次請求用戶授權(quán)時：如果不授予相機權(quán)限，您將不能拍攝視頻。
• 拒絕后提示用戶時：由于您還未授予相機權(quán)限，暫時不能錄制視頻，請開啟權(quán)限。

這樣一個權(quán)限的設(shè)計就完成了，可以去繪制原型圖了，相冊、麥克風、定位權(quán)限的設(shè)計和相機權(quán)限的設(shè)計基本雷同，通知權(quán)限就當成作業(yè)讓大家去設(shè)計了。