資深產(chǎn)品經(jīng)理教你：做產(chǎn)品，如何找到進(jìn)階臨界點(diǎn)

如果你也跑步，那你一定感受過(guò)從跑1公里到3公里、再到5公里的感覺(jué)，也一定了解從5公里跑到8公里的感覺(jué)，當(dāng)你跑到10公里時(shí)，跟跑8公里又是不一樣的感覺(jué)。

初跑的人，起初跑幾百米都會(huì)大喘氣，堅(jiān)持跑一周，發(fā)現(xiàn)能跑到1公里左右也不會(huì)太累，從1公里跑到3公里需要肌肉和心肺能力有一個(gè)逐步適應(yīng)的過(guò)程，能比較輕松的跑過(guò)3公里，再跑5公里一般不會(huì)有太大的挑戰(zhàn)。

從5公里到8公里，對(duì)耐力和心肺能力又會(huì)有更高的要求，跑到8公里前會(huì)有疲憊期，長(zhǎng)期堅(jiān)持就能比較容易讓肌肉和心肺適應(yīng)這個(gè)距離，再?gòu)?公里跑到10公里就會(huì)相對(duì)輕松一些了。

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，在跑步這件事上，每一次的突破其實(shí)都是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積蓄，然后突破一個(gè)臨界點(diǎn)，從而進(jìn)入一個(gè)新的階段。

做產(chǎn)品，也是一次次在積蓄，然后不斷突破臨界點(diǎn)的過(guò)程，只不過(guò)，如果你知道臨界點(diǎn)在哪，階段性目標(biāo)感會(huì)更明確，方向會(huì)更清晰，自然也知道該重點(diǎn)在哪發(fā)力。

對(duì)于產(chǎn)品能力的臨界點(diǎn)，分享一下我的看法，視個(gè)人情況不同，供君參考。

臨界點(diǎn)一：功能思維的形成

一個(gè)產(chǎn)品小白最初對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，更多是來(lái)自平時(shí)對(duì)其他產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)，評(píng)判產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)基本是根據(jù)自身的喜好和習(xí)慣。

最初，產(chǎn)品新人會(huì)在使用其他產(chǎn)品的過(guò)程中逐步建立對(duì)產(chǎn)品感官和心理層面的認(rèn)知，界面好看不好看，功能用著是不是流暢，是否能非常便捷地完成預(yù)定目的等，這些都是從一個(gè)普通用戶角度能感知到的。

隨著不斷進(jìn)入產(chǎn)品經(jīng)理的角色，從同類競(jìng)品的體驗(yàn)和分析，到對(duì)自家產(chǎn)品的需求定義，然后完成業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)，開(kāi)始規(guī)劃某一個(gè)模塊的信息架構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)，最后到畫出原型。這個(gè)過(guò)程里，產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)從純用戶視角過(guò)度到設(shè)計(jì)視角。

在這個(gè)過(guò)程中，建立起來(lái)的是完整功能的設(shè)計(jì)能力，這種能力來(lái)自于兩方面，第一個(gè)是對(duì)其他產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)，第二個(gè)是從需求到原型的專業(yè)設(shè)計(jì)能力。

臨界點(diǎn)在于，以用戶角色使用產(chǎn)品，不用考慮產(chǎn)品的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性，而以設(shè)計(jì)視角考慮產(chǎn)品，除了合理的邏輯以及常規(guī)路徑設(shè)計(jì)，還需要對(duì)很多異常路徑進(jìn)行考慮和設(shè)計(jì)。而后者的思維方式，就是功能思維。

在使用登錄功能時(shí)，從用戶視角看，每一次的使用都是單點(diǎn)的，從輸入用戶名密碼到登錄成功，這就是一次單點(diǎn)過(guò)程。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)視角看，網(wǎng)絡(luò)異常判斷、用戶名密碼合法性判斷、登錄成功與否以及用戶交互反饋設(shè)計(jì)等，這些都是一個(gè)完整功能所必須考慮到的。

這種角色視角轉(zhuǎn)變，就是從一個(gè)產(chǎn)品小白到具備功能思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，就是第一個(gè)進(jìn)階臨界點(diǎn)。

進(jìn)階思考：

1、深度體驗(yàn)競(jìng)品，從功能邏輯、交互體驗(yàn)、界面設(shè)計(jì)等方面建立產(chǎn)品感覺(jué)；

2、拆解每一個(gè)功能點(diǎn)，除了常規(guī)流程外，對(duì)異常流程進(jìn)行全遍歷思考；

3、從用戶視角使用產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)視角體驗(yàn)產(chǎn)品。

臨界點(diǎn)二：產(chǎn)品思維的形成

具備完整功能思維的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)點(diǎn)狀的功能設(shè)計(jì)已經(jīng)駕輕就熟。對(duì)基本的功能設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)已經(jīng)形成自己的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)的進(jìn)階，就是逐步形成產(chǎn)品思維。

我理解的產(chǎn)品思維是：深入洞察用戶需求，感受使用場(chǎng)景，并通過(guò)產(chǎn)品工具創(chuàng)造用戶價(jià)值且平衡商業(yè)價(jià)值的思維體系。

對(duì)用戶需求的洞察，需要放下本我，置身用戶場(chǎng)景，體驗(yàn)真實(shí)用戶的感受，以產(chǎn)品經(jīng)理的直覺(jué)發(fā)現(xiàn)用戶需求，通過(guò)產(chǎn)品滿足用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值。

產(chǎn)品思維不是功能思維的延伸，而是以用戶需求為基礎(chǔ)，平衡用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的判斷力和決斷力。

產(chǎn)品新人看到并且做到功能的邏輯完整性和體驗(yàn)完整性，進(jìn)階的產(chǎn)品經(jīng)理要以用戶需求為驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)產(chǎn)品的不斷生長(zhǎng)。

例如對(duì)于社交產(chǎn)品中的用戶群組這樣的產(chǎn)品需求，以功能思維去思考，群組功能要提供的是用戶群聊天，并且聊天信息以時(shí)間順序顯示，群組成員信息互相可見(jiàn)，群主可進(jìn)行群信息基本設(shè)置等。

以產(chǎn)品思維去思考，首先要回答的就是為什么要有用戶群組。其次是群組帶來(lái)的用戶價(jià)值是什么。

社交產(chǎn)品滿足的是用戶溝通和互動(dòng)的需求，人需要在群體中找到自身存在感，這是人作為群體動(dòng)物的基本屬性和底層需求。社交產(chǎn)品某種程度上是在虛擬世界中構(gòu)建人與人的溝通互動(dòng)規(guī)則。

現(xiàn)實(shí)世界中，人和人可以單獨(dú)溝通，也可以群體互動(dòng)，溝通互動(dòng)的內(nèi)容和形式也會(huì)多種多樣。比如我們會(huì)通過(guò)語(yǔ)言溝通，也可以通過(guò)文字表達(dá)，同樣可以通過(guò)圖畫來(lái)傳遞意思。

這些真實(shí)的場(chǎng)景還原到社交產(chǎn)品中，我們就需要構(gòu)建人與人的溝通渠道，也需要構(gòu)建溝通的內(nèi)容載體，這就是單聊和群聊以及文字、語(yǔ)音、圖片溝通的需求基礎(chǔ)。

對(duì)于用戶群組而言，我們構(gòu)建的是群體互動(dòng)場(chǎng)景，群組能在單點(diǎn)溝通的基礎(chǔ)上增加人與人產(chǎn)生交集的接觸面，這種接觸面的增大帶來(lái)的是社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的形成。

社交產(chǎn)品中用戶關(guān)系的連接數(shù)量和穩(wěn)定性是一個(gè)非常重要的指標(biāo)，直接決定了用戶的遷移成本。

所以，從需求出發(fā)，以用戶價(jià)值為考量，用產(chǎn)品思維去考慮用戶群組功能，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同于功能思維的角度。

產(chǎn)品思維的核心在于對(duì)用戶需求的理解，明確產(chǎn)品在需求上替代了原有哪個(gè)解決方案，在效率和成本上是否做了足夠的提升，并且始終以用戶價(jià)值為衡量標(biāo)準(zhǔn)，兼顧平衡商業(yè)實(shí)現(xiàn)，這就是第二個(gè)產(chǎn)品進(jìn)階臨界點(diǎn)。

進(jìn)階思考：

1、洞察用戶需求，深入使用場(chǎng)景，感受需求急迫性；

2、深度思考每一個(gè)功能背后的用戶價(jià)值，每一個(gè)設(shè)計(jì)都有存在的價(jià)值；

3、平衡用戶價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。

臨界點(diǎn)三：業(yè)務(wù)思維的形成

業(yè)務(wù)思維是一種統(tǒng)籌綜合、全局思考、細(xì)節(jié)強(qiáng)化的思維方式，這里談的業(yè)務(wù)并不是一個(gè)具體的銷售業(yè)務(wù)或者商務(wù)合作，而是圍繞產(chǎn)品相關(guān)的所有職能板塊的合作。

一個(gè)產(chǎn)品的成功并不是只靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而是產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)等多個(gè)合作方共同協(xié)作配合的結(jié)果。

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是基于對(duì)用戶需求的獨(dú)到理解，建立在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)把握上，通過(guò)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。

如果把功能思維看成“點(diǎn)”，產(chǎn)品思維看成“線”，那業(yè)務(wù)思維就是“面”，這三種思維方式相輔相成，是我所理解的產(chǎn)品進(jìn)階路線，也是不同的產(chǎn)品臨界點(diǎn)所在。

關(guān)于業(yè)務(wù)思維，由于本人經(jīng)驗(yàn)有限，就不在此展開(kāi)討論。如果大家有自己的觀點(diǎn)和理解，也歡迎留言共同探討。



本文摘自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理